随着大家生活变好，出国玩的人越来越多，那种高档次、特别订做的旅行团成了不少人的新宠。不过，有些打着“精品”“小团”旗号的高价产品，其实可能在服务上大打折扣，甚至在合同里埋雷，让消费者吃亏。 最近，上海的王女士就碰到了这种事。去年11月，她在网上看到冰岛旅行的推送，感觉不错就给了对方13999元，签了个7天6晚的精品小团合同。合同里说好的接送机、全程用车和导游服务这些都写得明明白白。但从付定金到出发前，她一点消息都没有。直到出发前三天，对方才扔给她两张大巴车票和指引，原本说好的接送服务直接换成大巴了。对方的解释是“人没凑齐”，所以不提供了。更气人的是，合同里明明写了如果人数不够要提前5个工作日通知并退钱，可王女士直到到了冰岛才发现这是个谎言。她拿到的根本不是精品小团，而是每天把行程拆成好几段卖给不同的地接社，导游也天天换，甚至住在同一家酒店都要天天退房。王女士觉得自己花了大价钱买的是好服务，结果却是一堆乱七八糟的拼接行程。 这事儿之后王女士想维权也很难。她发现跟她签合同的公司注册地在英国，合同里还规定了要在英国打官司。法律专家说，这种单方面要求用国外法律的条款很可能无效。不过这也让维权变得特别麻烦。再一查收款方其实是家上海的公司，地址跟那个英国公司标的国内地址一样。记者跑去实地看了下，发现门牌上挂的根本是另一家公司。联系上的法定代表人只说自己不是管事的人就不接电话了。 王女士打了12315和12345投诉热线都没什么用。12315说不立案要找旅游部门；12345说不是文旅局批的企业他们管不了。监管部门不管这事也就算了，企业还这么难找。王女士这事儿不是个例，网上那种个人或者资质不明的账号发的高价小众旅行信息很多，看起来诱人，但责任主体和售后都藏着掖着。 针对这种“线上吸引流量、线下实际服务”的模式，有市人大代表建议得把谁负责监管说清楚。那些发广告的社交平台和内容社区也得加强审核和资质核验，用技术手段挡住风险高的广告内容。 王女士的这次冰岛之旅是个警钟。它让我们看到从夸大宣传、不履约到公司跑路、维权无门的整个过程都有问题。想要保障消费者权益光靠大家自己看仔细还不够，监管得跟上步伐才行。只有让在线旅游环境变得安全透明可靠了，大家才能放心出去玩。