一、客流创历史新高，出行需求呈现新格局 2026年铁路春运于1月14日启动，3月13日圆满落幕，历时40天。
中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称"南铁"）数据显示，春运期间累计发送旅客3579万人次，同比增长3.7%，再创历史新高。
其中，福建省铁路旅客发送量达1750万人次，突破历史峰值，成为本次春运的重要亮点。
值得关注的是，2026年春节假期被普遍认为是近年来假期时长最长的一次，由此催生出以"旅游过年"为代表的全新出行图景。
传统意义上以"单向回流"为主的春运格局，正逐步演变为城乡之间、区域之间的"双向奔赴"。
旺盛且多元的出行需求，贯穿春运始终，也对铁路运输组织能力提出了更高要求。
受今年春运较去年推迟19天、列车开行结构调整、路网能力持续提升、学生客流提前分流以及务工人员流向变化等多重因素叠加影响，南铁客流呈现出"节前平缓、节后陡增、增量多元"的鲜明特征。
节前阶段，学生流提前疏散，短途出行大幅增长；节中阶段，返程启动早、峰值高，长途方向客流增幅明显；节后阶段，学生返程与务工返岗交织叠加，形成"双峰"相继、持续时间较长的客流态势。
2月23日（农历正月初七）为本次春运客流最高峰，单日发送旅客141.5万人次，较历史高峰日增加9.4万人次。
二、精准调度运力，"一日一图"动态响应出行需求 面对复杂多变的客流形势，南铁依托车票预售及候补大数据分析，动态实施"一日一图"运力调配机制，将运输资源精准投放至需求最为集中的方向与时段。
在赣闽两省前往长三角、珠三角、中原、西南等热门方向，以及赣闽两省主要城市间的高密度客流走廊，南铁春运期间累计加开旅客列车4354列，同比增长15.1%。
其中，夜间高铁加开2169列，通过"白加黑"全时段运营模式，有效释放夜间线路运能，为旅客提供更为灵活的出行时段选择，有力缓解了高峰时段的运输压力，使返乡返岗之路更加从容高效。
这一调度模式的背后，是铁路部门对大数据技术的深度运用。
从预售数据研判客流走向，到候补订单实时反映供需缺口，再到动态调整列车编组与开行方案，数据驱动的精准运力投放，正成为现代铁路春运组织的核心支撑。
三、科技深度赋能，智慧服务全面升级 本次春运，南铁首次在多个重点站点规模化投用智能装备，以科技力量全面提升旅客出行体验与运输安全保障水平。
在旅客服务层面，南昌、福州、厦门等主要车站依托"智能旅服平台"，实现对客流态势的实时监控与精准预判，有效引导旅客顺畅通行。
福州南站智能服务机器人"阿福"、景德镇北站支持46国语言的智能问询机器人，为旅客提供高效精准的信息服务。
厦门北站等站推出的"智慧仓储系统"，为遗失物品配备"电子身份证"，旅客线上预约后最快30秒即可完成领取，大幅提升了行李失物招领的处理效率。
在安全保障层面，科技力量向站房维护、设备检修等幕后环节深度延伸。
南昌站引入无人机承担站房玻璃清洗作业，效率较传统方式提升逾8倍；福州工务段在平潭海峡公铁大桥部署检测机器人，每日自动扫描桥墩安全隐患；福州南动车所投入检修机器人，以毫米级精度对动车组转向架进行全面扫描，显著提升检修质量与效率；鹰潭供电段在武夷山脉首次启用无人机智能巡检系统，对铁路供电设施实施全方位安全巡查。
从空中到地下，从线上到线下，一张由高科技装备织就的安全防护网，有力保障了春运大动脉的安全畅通。
四、用心用情服务，便民举措覆盖重点群体 春运不仅是一场运输组织的考验，更是一次民生服务的检阅。
南铁聚焦务工人员、老年旅客、儿童等重点群体，将服务触角延伸至购票、候车、乘车、餐饮等各个环节，以定制化举措回应不同旅客的差异化需求。
针对务工群体，南铁开辟团体订票"绿色通道"，春运期间共加开务工专列246列，全力保障务工人员安全顺畅返岗。
南昌站、宜春站等站联合邮政部门推出"劳动工具免费寄"服务，有效减轻了务工人员的行李负担；漳州车务段携手共青团贵州省委，开行免费返乡高铁专列，助力395名贵州籍务工人员温暖回家；福州客运段在多趟列车上设置"移动招聘点"，将旅途转化为求职窗口，服务旅客逾万人次。
面对"反向春运"带来的老年旅客增长趋势，南铁推出系列"银发服务"举措，通过爱心服务卡、震动提醒器等人性化设计，让老年旅客出行更加安心、便捷，充分体现了铁路服务的温度与细节。
春运数据的攀升，既是民生出行需求旺盛的直接体现，也是经济社会活力与区域协同发展的生动注脚。
面对不断演化的客流结构，唯有以更精准的运力供给、更可靠的安全底座、更温暖的公共服务持续回应群众期待，方能让“流动的中国”更加顺畅有序，在高质量发展道路上行稳致远。