问题：随着移动支付普及与线上交易增长，仿冒应用、虚假理财、冒充公检法、非法集资等风险呈现“传播快、隐蔽强、链条长”的特点；部分群众，尤其是老年群体、涉农群体和小微商户，金融知识储备不足、信息甄别能力相对薄弱，易成为不法分子重点围猎对象。如何把风险提示送到群众身边、把维权路径讲清讲透，成为基层金融消保工作的关键。 原因：一方面，网络黑灰产借助社交平台与短视频等渠道快速引流，话术不断迭代升级；另一方面，一些诈骗披着“高收益”“返利补贴”“免费体验”等外衣，利用人性弱点和信息差实施诱导。叠加部分地区老龄化程度提高、城乡数字鸿沟仍存，导致风险教育若停留在单向宣讲、专业术语堆砌，难以形成有效触达。 影响：金融诈骗不仅造成个人财产损失，还可能引发家庭矛盾和社会纠纷；非法集资、洗钱等活动还会扰乱金融秩序、侵蚀社会诚信基础。对商业网点而言，若客户风险意识不足、服务适配不到位，也将影响金融服务获得感与信任度，进而增加纠纷处置成本与社会治理压力。 对策：据介绍，工行渭南分行在“3·15”期间统筹部署，多部门共同推进，采取“阵地+外拓”“线上+线下”“趣味+实用”的方式提升宣教效果。3月12日，该行联合相应机构走进幸福城小区开展互动式宣传，将反诈要点融入“投壶识骗”“套圈反圈套”等游戏环节，通过情景化、体验式传播，把“仿冒APP”“虚假理财”等常见陷阱转化为易懂、易记的生活常识，增强居民参与度与记忆度。 围绕重点群体精准“滴灌”，该行华阴支行走进社区，结合“保健品返利”“高息理财”“冒充公检法转账”等典型案例，提示老年人守住“不轻信、不透露、不转账”的底线，并引导遇到可疑情况及时求助家人或报警。临渭区支行在人员密集的渭南老街设点宣讲，面向游客与周边居民普及防范金融诈骗知识，强化公众对“高回报承诺”“先交费后返利”等套路的识别。东风街支行走进商圈，针对商户与消费者常见的收款码风险、异常转账、诱导贷款等情形进行提示，推动风险防控从“事后处置”前移到“事前预防”。合阳支行则结合街区宣传，讲清非法集资的主要特征、常见包装方式与社会危害，引导群众远离高息诱惑、通过正规渠道办理金融业务。 在乡村领域，该行将消保宣传与普惠服务同步推进。依托线上综合服务平台，把基础金融服务与风险提示一并送到农户身边，并结合当地产业特点推出差异化普惠产品。通过把“识别虚假贷款、警惕非法集资、保护个人信息”等内容嵌入涉农金融服务流程，增强农户在生产经营、融资用信中的风险意识，助力打通乡村金融服务“最后一公里”。 同时，为提升服务温度与可得性，该行持续完善网点适老设施与上门服务能力，增设便民装置，开展一对一指导，帮助老年客户掌握账户查询、转账提醒、风险提示等基本操作，把消保要求融入柜面办理与日常服务细节，减少因“不会用、看不懂、怕出错”带来的金融排斥。 前景：业内人士认为，金融消保工作重在常态化与精准化。随着诈骗手法持续“技术化”“场景化”，宣教也需从单次活动向长效机制升级，从“大水漫灌”转向分层分类触达，并与支付安全、账户管理、信息保护、纠纷调解等服务环节形成闭环。工行渭南分行表示，下一步将继续完善宣传阵地建设与协同联动机制，探索更贴近群众生活的传播方式，持续提升公众风险防范与依法维权能力，为维护区域金融安全稳定贡献力量。
金融安全关系到每个家庭的切身利益，也关系到社会的和谐稳定。工行渭南分行的实践表明，创新宣教方式、精准对接群众需求、融合科技手段，能够提高全社会的金融风险防范能力。下一步，该行将持续深化消保宣传阵地建设，形成常态化、精准化、多元化的宣传机制——不断探索创新宣传形式——为共建清朗金融环境、维护区域金融安全稳定贡献更大力量。