近年来,随着金融服务数字化转型加速,电信网络诈骗、非法代理维权等新型金融风险持续演变,基层群众特别是老年人和新就业群体面临的金融安全威胁日益突出。
如何将金融知识有效传递至最需要的人群,成为金融机构履行社会责任的重要课题。
今年3月,渤海银行合肥分行响应国家金融监督管理总局和安徽监管局部署,在全行6家营业网点启动以清朗金融网络、守护安心消费为主题的系列宣教活动。
该行突破传统厅堂宣传模式,将金融安全教育延伸至社区楼院、快递站点和外卖驿站,构建起覆盖多元群体的立体化宣教网络。
在社区层面,马鞍山路支行工作人员走进皖东小区,针对居民日常金融消费中的高频风险点,采用方言讲解方式普及防诈知识。
宣传人员重点剖析虚假理财、刷单返利、冒充客服退款等常见诈骗手法,提醒居民妥善保管个人信息,警惕不明链接和陌生来电。
分行营业部和政务区支行则邀请老年客户参加专场教育活动,系统讲解存款保险保障制度和非法网贷危害,通过现场答疑增强老年群体的维权意识。
针对快递员、外卖骑手等新就业群体工作流动性强、易受诈骗侵害的特点,该行多家支行主动走进一线工作场景开展精准宣教。
马鞍山路支行利用外卖骑手晨会时间,结合行业特性讲解招工收费陷阱和电信诈骗套路,普及金融消费者八项基本权益和维权渠道。
滨湖支行、营业部、黄山路支行、潜山路支行等机构同步在周边快递站点设立宣教专区,通过案例拆解和现场演示,引导从业人员牢记不轻信、不透露、不转账的防护原则,同时强调在工作中保护客户信息安全的重要性。
业内人士分析指出,新就业群体作为城市运行的重要支撑力量,其金融安全意识相对薄弱,且工作性质使其更易成为诈骗分子的目标对象。
金融机构将宣教活动嵌入这一群体的工作场景,既体现了金融服务的温度,也是防范系统性金融风险的必要举措。
此次活动采用多元化传播手段,各营业网点通过电子显示屏、宣传展架、折页手册等载体营造宣传氛围,同时注重内容的针对性和实用性。
宣传人员根据不同群体的知识结构和风险特征,设计差异化的宣教方案,确保金融知识能够真正被理解和应用。
从实施效果看,这种下沉式、场景化的宣教模式显著提升了触达效率。
社区居民和新就业群体普遍反映,面对面的讲解比传统宣传更易理解,实际案例的剖析增强了风险防范的紧迫感。
部分参与活动的快递员表示,通过学习掌握了识别诈骗信息的基本方法,对保护个人财产安全更有信心。
金融消费者权益保护是维护经济金融稳定的基础工程。
渤海银行合肥分行此次活动的实践表明，只有将金融教育沉到社区、落到基层、精准对接群众需求，才能真正筑牢金融安全的"人民防线"。
随着我国金融业高质量发展步伐加快，期待更多金融机构创新服务模式，让金融知识普及工作既有温度又有深度，为构建和谐金融生态贡献更大力量。