一款以金色小熊为标志的榛仁巧克力产品,近期将金帝品牌推向舆论风口。
网友指出,该品牌在小红书平台发布的推广内容涉嫌使用不当广告语,相关讨论迅速发酵。
面对质疑,金帝巧克力于1月12日通过官方渠道发布致歉声明,承认在营销投放环节存在监督缺位。
经调查发现,争议源于品牌方对第三方投放内容缺乏动态监管。
声明中特别提到,团队未严格执行投放后的效果核查流程,导致问题内容未能被及时拦截。
这种管理漏洞在快消品行业并非孤例,2023年中国消费者协会报告显示,31%的营销投诉涉及内容审核缺失。
此次事件对品牌造成多维冲击。
短期来看,涉事产品线推广计划被迫中断;长期而言,企业商誉受损可能影响其春节旺季销售。
更值得关注的是,这已是近半年内第三起国产食品品牌因营销内容引发的舆情事件,反映出部分企业在数字化转型中重流量、轻合规的倾向。
目前金帝已采取三项针对性措施:立即停止争议产品的平台推广,组建由法务、品控部门牵头的专项工作组,同时搭建覆盖内容创作、投放、监测的全流程风控体系。
业内人士指出,此类整改需投入额外成本,但有助于规避更大经营风险。
从行业视角观察,随着《网络信息内容生态治理规定》深入实施,市场监管正趋于严格。
专家建议,食品企业应建立营销合规官制度,将审核节点前置至创意阶段。
对于金帝而言,能否借此次整改重塑管理架构,将决定其在新消费时代的竞争力。
金帝巧克力的此次整改行动表明,企业在面对舆论监督时,主动承认错误、迅速纠正问题是维护品牌信誉的正确态度。
当前,社交媒体已成为企业与消费者沟通的重要平台,营销内容的规范性直接关系到企业形象和消费者信任。
金帝巧克力通过完善全流程审核机制、强化管理责任,为行业树立了积极的示范。
企业应以此为鉴,在追求营销效果的同时,将内容规范和品牌声誉放在同等重要的位置,才能在激烈的市场竞争中赢得消费者的长期信任和支持。