近日，襄阳东津新区综合执法中心通过12345政务服务热线接到群众投诉，反映商业街部分商铺使用高音喇叭叫卖扰民。执法部门迅速启动"接诉即办"处置程序，对此问题进行了专项整治。 问题的出现源于部分商户为了吸引顾客，违规使用扩音设备进行招揽，产生的噪音对周边居民的正常生活造成了严重影响。这类现象商业街区较为普遍，既反映了部分经营者法律意识不足，也暴露了城市管理中存在的薄弱环节。 接到投诉后，东津新区综合执法中心执法二中队联合天鹅湖社区、华侨城商铺物业管理方赶赴现场进行核查。经过实地调查，执法人员确认了违规使用扩音设备的具体情况，并对涉事商户的违法行为进行了认定。 在处置过程中，执法人员采取了教育与处罚相结合的方式。一上，对涉事商户责任人进行了普法教育，详细讲解了《噪声污染防治法》《城市市容和环境卫生管理条例》等对应的法律规定，明确禁止使用高音喇叭招揽顾客的要求。另一方面，执法人员责令商户立即关停扰民设备，恢复正常经营秩序。同时，执法部门还向周边其他商户进行了法律宣传，强调严禁噪音扰民行为，形成了全街区的法律约束力。 经过整治，该区域的噪音扰民问题已得到有效解决，周边居民的生活环境得到了改善。这次行动充分说明了执法部门以民为中心的工作理念，通过快速响应、精准施策，有效保护了群众的合法权益。 展望未来，东津新区综合执法中心表示将持续聚焦民生诉求，依托12345热线建立常态化监管机制，对噪音扰民等城市管理问题进行精细化执法整治。这意味着执法部门不仅要解决当前问题，更要建立长效机制，通过制度化、规范化的管理方式，从根本上改善城市环境质量，提升居民生活品质。
城市治理的温度在于快速回应群众诉求，质量在于系统性解决问题；以热线为纽带、法治为保障、协同治理为路径，既能及时解决噪音扰民等民生问题，也为提升街区品质奠定基础。实现商业繁荣与生活宁静的平衡——既考验管理智慧——更体现为民服务的实效。