在内蒙古巴彦淖尔市临河区,加强基层治理尤其是小区物业方面的工作是头等大事。这个区把党建当作核心驱动力,把治理重心放在了基层,把资源和服务都下沉下去,取得了不少成效。首先,他们在全区建了一个“红色矩阵”,把党组织的力量编织到了物业服务的每个角落。党组织领着物业办事,指导业委会建起来,整治小区里的乱象,还定了联席会制度。这样一来,党组织的政治和组织优势就变成了实实在在的治理效能。比如有个小区,在社区党组织的带领下,物业企业搞了个“党建+服务”的模式,把服务做得既标准又多样。据统计,这些措施实施后,临河区化解了不少物业纠纷,整治了几百处小区的乱子,老百姓的满意度确实提高了。对于物业收费不透明、公共收益管理不规范这些头疼的问题,临河区也没闲着。他们修订完善了好多标准和合同示范文本,全面推行“菜单式服务”和公示收费的办法。另外还组建了专项工作组到处排查问题,靠12345政务热线和区级专线收集线索。只要发现问题就立马整改、反馈评估,保证了“接诉即办”。 为了让治理更精细、更智能,临河区用上了科技手段。他们建了个覆盖街道、社区、居民和物业的智慧平台。这个平台管得可细了,能看到物业企业、区域、人员、合同这些关键信息。通过线上巡查和智能预警的方式,平台已经发现并督促整改了上千条问题。 为了保障居民安全和拓展服务内涵,临河区也没少动脑筋。他们跟相关部门一起排查隐患、下整改指令。还推出了“物业服务+”的模式,鼓励物业在做好基础服务的同时搞养老、托幼、家政这些延伸服务。 老小区设施老化是个大问题,临河区专门争取了资金去换新电梯设备。“报事二维码”贴在小区里方便居民报需求。 总之,临河区通过党建引领、科技赋能和建章立制这些办法告诉我们:要把党的领导贯穿到基层治理的全过程中去。只有这样才能解决群众身边的急事难事烦心事,让社区治理水平不断提升。这一经验为其他地方完善治理体系提供了参考。