政务服务的“最后一公里”要走得更顺、更暖，既看流程效率，也看服务理念能否真正体现在群众的办事体验中。2月11日，在黔南州都匀市一体化政务大厅，一场以“骏马送福暖政务 便民服务启新篇”为主题的春节迎新活动，吸引不少办事群众和企业参与。现场既有新年“福”字拓印等传统文化互动，也设置了政务服务知识问答。参与者在体验民俗、收获节日祝福的同时，也深入了解便民利企政策和改革举措。
当盖着鲜红印章的审批文件与散发着墨香的春联同框呈现，折射的是政务服务从“功能满足”走向“价值共创”的理念变化。在推进国家治理现代化的进程中，更多这样有温度、有创意的探索，正在悄然更新群众对“政府服务”的理解与期待。