随着丙午马年春节临近，河南省年货采购、文化娱乐及旅游市场将迎来年度消费旺季。针对消费纠纷可能增多的情况，河南省消费者协会12日发布风险提示，聚焦当前消费市场的突出问题。 预付式消费领域，餐饮、美容等服务业普遍存在“办卡容易退费难”。2025年全国消协受理预付卡投诉量同比增长23%，其中春节期间占比达全年31%。专家认为，消费者对商家资质核验不足、合同条款不清晰，是纠纷高发的重要原因。此次河南提出建立书面确认制度，并建议单卡充值金额不超过月均消费额的3倍，以降低资金风险。 演出票务市场上，“黄牛”倒票与平台退改规则不透明成为新的投诉热点。中国演出行业协会监测显示，2025年大型演出退票投诉中，72%与跨城观演行程变更有关。河南消协提醒，购票应优先选择大麦网等一级票务代理；对非官方渠道标价低于票面价30%的“折扣票”需提高警惕。 针对未成年人游戏充值问题，提示援引《未成年人网络保护条例》涉及的规定，要求网络平台落实人脸识别验证机制。有一点是，部分短视频平台以“春节限定活动”诱导充值的行为被纳入重点监控范围。郑州大学数字经济研究院调研发现，此类投诉中未成年人占比达58%，家庭监管不足与平台诱导性界面设计叠加，易引发非理性消费。 出行安全提示结合冬季旅游特点，对冰雪项目、庙会等人流密集场所提出分级预警。河南省文旅厅同步启动“安全游览百日行动”，将在云台山、少林寺等4A级以上景区增设消费维权服务站。业内人士认为，这有助于衔接事前预警与事后维权，提升消费保障的连续性。
此次春节消费提示的发布，反映了消费者权益保护措施的更细化。随着消费升级和消费场景日益多元，风险点也更隐蔽、更复杂。消协的提前提醒和针对性建议，有助于消费者保持理性，减少踩坑概率；也提醒商家依法合规经营、提升服务透明度。只有消费者、商家与监管部门共同发力，才能形成更安全、更放心的消费环境，推动市场平稳有序运行。