顺丰同城和顺丰速运一起在南昌双子塔搞了一个机器人末端配送，这回把全场景都给覆盖了。2月5日这天，大家特意在江西南昌地标建筑南昌双子塔那里正式投用了这个业务。双方这次主要就是盯着高层商务楼宇末端配送的难题，用“配送员+机器人”接力的方式，想办法解决传统配送里那种效率低、上门难的问题。这样一来，不仅履约效率高了，用户体验也更好了。 为了把楼宇配送“最后100米”的堵点打通，他们把机器人部署到了双子塔里的顺丰速运服务中心。这个中心不光是收快递的地方，还想着要做成集“智能寄递、特色经济”于一体的一站式生活服务枢纽，弄个“购-寄-游-惠”的闭环体验。机器人进来之后，又给末端配送的智慧服务生态添了块砖加了片瓦，能搞定餐饮外卖、即时零售、商务急件还有快递派送这些事儿。 骑手把货送到驿站后，就可以把接力棒交给机器人了。顺丰同城系统都连好了，骑手在APP上就能直接选机器人配送，系统自动把信息发过去，按一下键存好件就行。双子塔那种酒店写字楼混在一起的地方管得挺严，以前要么得下楼拿东西，要么还得放外卖柜里。就算让送上门，电梯也不好等，订单又散又跨楼层的效率也不行。机器人来了之后情况就好多了。 这个服务不光给顺丰用，别的快递公司或者外卖平台的骑手也能用。大家把东西给楼里的机器人就能接着干活去了。机器人也能灵活调度电梯空闲的时候送货，这样运力更优化了。对物业来说管起来省心多了不用让那么多人来回进出；对用户来说就变成了无接触上门配送，不用自己再跑一趟下楼拿东西。 最近几年顺丰同城一直在推无人配送技术的商用，慢慢搭起了一个以无人车、无人机还有配送机器人为核心的智慧配送网。他们能搞医疗应急、餐饮配送还有末端物流这类的活儿。像跟医院合作搞空地一体化血液运输；跟地方政府和餐饮企业搞“空中+地面”的立体配送方案。 与此同时顺丰同城还跟顺丰速运一直在搞协同合作呢。通过运力共享和场景互补一起提升服务质量。顺丰同城主要负责高频即时配送网络去接顺丰速运的“最后一公里”单子；双方还依托顺丰集团的优势弄出一体化供应链解决方案。 这次在南昌双子塔落地的这套模式就是个很好的例子。“人机协同”不仅提高了效率，还把楼宇管理、企业服务和配送需求给连上了。给别的高层建筑或者密集空间的升级也提供了个参考样板。