近日，有市民反映在上海自然博物馆遭遇“野讲解”陷阱：为孩子购买了看似官方的讲解服务，事后才发现提供服务的是无证人员。记者实地走访发现，这并非个案，而是长期存在的乱象，暴露出场馆管理与行业监管上的多重漏洞。
公共文化场馆是城市文明的重要窗口，秩序和体验同样是公共服务的一部分。面对馆内“野讲解”揽客收费等新问题，既要用更充分的正规供给回应需求，也要用更有力的现场管理守住公共空间边界。让观众明明白白消费、安安静静观展，在获得知识与愉悦的同时感到安心，才是博物馆应有的温度与担当。
近日，有市民反映在上海自然博物馆遭遇“野讲解”陷阱：为孩子购买了看似官方的讲解服务，事后才发现提供服务的是无证人员。记者实地走访发现，这并非个案，而是长期存在的乱象，暴露出场馆管理与行业监管上的多重漏洞。
公共文化场馆是城市文明的重要窗口，秩序和体验同样是公共服务的一部分。面对馆内“野讲解”揽客收费等新问题，既要用更充分的正规供给回应需求，也要用更有力的现场管理守住公共空间边界。让观众明明白白消费、安安静静观展，在获得知识与愉悦的同时感到安心，才是博物馆应有的温度与担当。