湾区春运大潮涌动，深圳北站这座枢纽每日有超28万旅客穿梭，39名“迎春花”队员日夜守护。李文豪蹲守在服务台前，一眼认出了寻人男子手机里的环境特征，迅速指引他去与老伴汇合。汤颖婷接到求助后直奔高铁，一节车厢一节车厢地翻找，总算赶在发车前将物品归还给了那位来自香港的游客。 蒋婉妮提到这种接力式服务时很感慨，说旅客信任我们，我们就得给个确切答案。这里每天要接30多次紧急问询，穿红衣服的老奶奶刚上完厕所就走失了，广播寻人也没用，还是李文豪凭着经验和耐心帮着找回了人。跨境行李遗落、通勤族改签、老人走失、儿童走散……这些五花八门的突发状况层出不穷，队员们常常刚处理完一拨求助，下一个问询就接踵而至。 服务台成了温馨的支点，粤语到英语的转换无障碍。春运期间车多得像潮水，列车在站内进进出出，也带来了源源不断的需求。李文豪耐心询问穿着红衣服、约六七岁老人的具体位置和走失的情况。蒋婉妮总结说大家都是为了团圆平安回家，“迎春花”服务队每天三班倒，连坐下来吃饭喝水的时间都很难得。 广东潮汕口音虽然难懂，但从手机画面的一角就能辨认出地点。深圳北站迎春花服务队把车站的每个角落都刻进了脑海：进站口到候车区的距离、各站台的列车停靠规律、医务室的位置甚至每台扶梯直梯的状态都一清二楚。李文豪不仅要告诉老人的方位，还要安慰他不要急。这群平均30岁的队员们靠着常态化培训和实践练就了过硬本领。 汤颖婷回忆说那位香港旅客拿到东西后改签成功了。深圳北站迎春花服务队队员李文豪一边照看孩子一边整理行李。春运保障工作有他们的身影显得更有温度。他们专业高效贴心地回应着每一份需求。李文豪听到有人喊老婆在服务台就立刻去帮忙寻找。 汤颖婷累得气喘吁吁地跑了好几个车厢才找到东西交给旅客。深圳北站迎春花服务队队员蒋婉妮在夜间高铁加开的时候依然坚守岗位。汤颖婷接到求助后立刻联系车长带着旅客去寻找遗失物品。深圳北站迎春花服务队队员李文豪根据男子描述的位置成功找到了他的老伴。