近期,室内除醛产品市场宣传乱象引发关注。
在3月11日举行的2026年度“3·15”国际消费者权益日座谈会上,京津冀消费者协会组织联合发布《规范除醛产品市场专题报告》,通报阶段性治理进展,回应社会关切,并启动面向经营主体的消费者权益守护倡议。
问题:夸大功效与信息不透明侵蚀消费信任。
报告显示,部分除醛产品在电商页面、直播带货话术及宣传物料中存在功效描述绝对化、检测依据缺失或表述含混等问题,容易使消费者对产品能力、适用场景及潜在风险形成误判。
尤其在直播营销情境下,个别商家借助“快速见效”“一喷即净”等吸引性表达强化购买冲动,客观上增加了消费纠纷和安全隐患。
原因:需求旺盛叠加营销驱动,标准与审核环节仍需补强。
近年来,居民对室内空气质量关注度提升,装修后除醛需求增长,带动相关产品迅速扩张。
与此同时,线上渠道传播快、转化强,部分经营者追求流量与销量,倾向以夸大表达替代科学解释;个别机构在内容制作与推广链条中起到推波助澜作用。
另一方面,消费者在专业检测、机理判断方面存在信息弱势,给不规范宣传留下空间。
平台对宣传内容的实时识别、对新上架产品的话术审核、对商家资质的持续复核等环节,亦成为治理的关键点和薄弱处。
影响:规范不足不仅损害消费者权益,也扰乱市场秩序。
虚假或夸大宣传会诱发“无效除醛”“重复购买”“错误使用”等问题,增加维权成本,影响消费体验;更可能挤压守法经营企业的市场空间,导致劣币驱逐良币,形成恶性竞争。
对平台而言,若审核与治理不到位,既损及公信力,也可能引发连锁性的投诉与舆情风险,不利于行业长期健康发展。
对策:联合监督形成闭环,推动企业平台同步整改。
报告介绍,针对媒体曝光的线索,京津冀三地消协组织迅速联动,启动除醛产品市场全方位核查,聚焦报道涉及的产品、商家及平台逐一核实、锁定违规主体。
1月30日,三地消协组织联合召开约谈会,对涉事生产企业、主流电商平台及相关机构进行集中约谈并发布公开劝谕,明确整改要求,推动治理从“点上整改”向“链条治理”延伸。
从整改进展看,多数相关企业和平台已开展自查自纠。
生产企业方面,集中清理产品详情页、直播话术和宣传海报等物料中的虚假夸大表述,补充第三方检测报告和规范试验数据,进一步明确核心成分、除醛机理及使用风险提示,努力以可验证的依据替代模糊化营销。
平台方面,启动专项排查,清理违规除醛产品,复核入驻商家资质,同时探索建立宣传内容前置审核机制,对新增产品宣传话术实施逐项核验,力求从源头减少误导性信息的传播,防止问题反弹。
前景:以协同共治推动行业走向“可验证、可追溯、可问责”。
业内人士认为,除醛类产品治理需长期发力,既要依靠社会监督与舆论监督形成压力,也要推动平台治理规则常态化、透明化,进一步强化商家准入、检测证明与宣传合规的闭环管理。
下一步,随着跨区域协同监管与社会监督机制更加健全,围绕检测依据公开、宣传用语规范、售后责任明晰等关键环节的制度化安排有望加速落地,行业将从“流量驱动”逐步转向“证据驱动”“质量驱动”,并为扩大放心消费提供更坚实的市场环境。
除醛产品市场的规范治理是一个系统工程,需要政府部门、消协组织、企业、平台和媒体等多方力量的协同配合。
本次京津冀消协组织的联合行动充分说明,通过强化监督、压实责任、建立长效机制,完全可以有效遏制虚假宣传现象,维护市场秩序。
展望未来,随着监管体系的不断完善和市场参与者责任意识的提升,除醛产品市场必将朝着更加规范、透明、诚信的方向发展,消费者的合法权益也将得到更好保护。