春运返程高峰期间，互联网火车票销售乱象引发关注。2月21日，北京市市场监督管理局约谈携程旅行、美团等12家主要票务平台，指出三大问题：一是以"加速包""余票监控"等名义暗示付费服务能提高购票成功率；二是擅自使用12306官方标识误导消费者；三是未明确告知增值服务收费导致纠纷。
保护消费者权益和维护市场秩序需要多方共同努力；监管部门要持续监督，企业要自觉规范经营，公众也要积极参与监督。此次约谈只是开端，关键在于后续落实。只有遵循诚信经营、以消费者为中心原则，才能建立公平透明的市场环境，让旅客安心购票。