在通州分局出入境接待大厅，一位母亲近日的紧急求助引起关注；其子被确诊为重症——需尽快赴海外治疗——但因护照有效期不足影响签证办理。原本按常规流程需7个工作日的业务，通过绿色加急通道在48小时内完成，为患者争取了宝贵的海外就医时间。
政务服务是否有温度，关键在于紧要关头能否“接得住、办得快、办得准”；绿色加急机制面向生命救治、学业衔接和商务节点等迫切需求，既提升了便民服务的质量，也让治理能力现代化在窗口一线更可感、更可用。随着制度更细化、流程提升，紧急事项办理有望更高效、更透明，让“群众少等一天、风险少一分”逐步成为常态。