问题——节后订单集中释放，“合适的阿姨”阶段性难寻 春节过后，申城不少家庭迅速回到工作节奏，儿童尚未完全开学、老人照护不能中断等现实叠加，使家政服务短期内迎来集中需求。记者了解到，育儿嫂、月嫂、住家保姆以及老人照护等服务咨询明显增多——雇主面试频次上升——“何时能上岗、是否合拍、能否稳定做满周期”成为最常被问及的问题。此外，节后深度保洁、家电清洗等需求同步走高，不少家政平台工单饱和度持续攀升，服务排期较往常更为紧凑。 原因——“一老一小”刚性需求叠加节后结构性缺口 业内人士分析，节后家政市场阶段性紧张主要由三上因素共同作用。 其一，家庭照护对时间连续性要求高。老人慢病照护、康复陪护以及婴幼儿喂养起居等服务“断档成本”高，雇主在节后往往更为焦虑，倾向于快速续上人员。 其二，春节返乡导致供给短期收缩。部分家政员节前回乡探亲或错峰休假，返沪节奏受车票、天气及家庭事务影响，出现“需求先到、供给后到”的时间差。 其三，雇主用工更趋精细化。随着家庭对专业技能、沟通方式、健康管理与职业素养要求提高，“能来”之外更强调“能适配”，双向选择时间拉长，深入放大了“难找”的体感。 影响——价格与用工预期波动，行业规范化需求更迫切 短期看，节后供需错配容易带来用工排期延长、面试成本上升等问题，部分家庭不得不通过亲属轮班、临时替工等方式过渡。对企业而言，客服咨询量增加、匹配效率成为考验，派单、面试与背调工作量明显上升。长期看，该轮“开年抢人”折射出超大城市对照护服务的稳定需求：人口老龄化加深、育儿精细化趋势强化，使家政服务逐渐从“补充型”走向“基础型”，对职业培训、信用体系与劳动保障提出更高要求。 对策——企业多举措促返岗、抓培训，推动供给尽快回流 为缓解节后“用工紧”，多家家政企业加大返岗组织力度，通过路费补贴、免费住宿、专属礼包等方式提高返沪积极性，并提前摸排返岗意愿，缩短人员空档期。有企业在春节期间保留一定在岗服务力量，节后迅速组织线下见面会与线上面试，提高匹配效率。 与此同时，培训与标准化成为企业“稳供给”的重要抓手。一些机构引导尚未返沪人员参与线上课程，围绕婴幼儿护理、产后照护、老人陪护、家电清洗等模块开展系统培训，力求在返岗后实现“到岗即上手”。业内认为，通过技能提升与服务流程规范化，既能提高雇主满意度，也有助于降低退单率、提升从业稳定性。 前景——元宵前后供需将趋稳，行业将向专业化与规范化加速演进 多位从业者预计，随着返沪客流上升，家政员返岗高峰多出现在元宵节前后，市场供给将逐步补齐，订单压力有望缓解。但从更长周期看，围绕“一老一小”的照护需求仍将持续扩容，家政服务将更强调持证上岗、健康管理、合同规范与信用评价，行业竞争也将从“拼人数”转向“拼质量”。 专家建议，改进职业培训体系与权益保障机制，推动家政服务与社区养老、托育服务等公共资源衔接，鼓励企业以数字化手段提升匹配效率与服务透明度，形成更稳定、可持续的城市照护供给。
春节后家政市场的供需变化，既反映了城市生活的实际需求，也展现了劳动力市场的新趋势。在人口结构转型和消费升级背景下，家政服务正向专业化、规范化方向发展。如何在满足市场需求的同时，提升从业人员职业认同和待遇水平，建立稳定的人才供给机制，将成为行业持续发展的关键。这不仅关系千万家庭的生活品质，也是完善社会服务体系的重要一环。