金融为民显担当，建行咸阳两支行收获锦旗，展现了银行服务的初心。如今，银行业需要坚守本源，保障金融消费者权益，才能真正体现社会价值。在这个复杂多变的时代，建行陕西省咸阳分行人民路支行与渭阳路支行用实际行动回应了这一要求。人民路支行近期成功解决了一起涉及老年人的资金风险问题。七十多岁的赵先生发现银行卡频繁不明扣款，惊慌失措地前往支行求助。大堂经理及时发现并耐心询问情况，迅速协助核查交易流水。专业的分析判断出扣款是由于多家互联网平台默认代扣业务导致的。为了挽回客户的损失并确保资金安全，支行启动应急预案：一方面联系平台客服关闭非必要代扣服务并协商退费；另一方面进行账户跨平台交易拉网式排查。通过高效内外协调和精准风险处置，支行成功追回六家机构的非自愿扣款。客户特地送上锦旗感谢员工保护了他的财产安全。渭阳路支行则通过解决一家本地农民合作社的问题展现了服务乡村振兴的担当。合作社负责人在办理业务时因信息误差导致多次受阻。客户经理张超主动跟进并梳理业务链条，协调相关部门解决问题。合作社顺利打通业务流程后给予张超高度评价：“真心实意为农民着想！”这面锦旗不仅是对个人能力的肯定，也体现了银行落实乡村振兴战略的决心。两面锦旗代表了不同场景下的服务初心：人民路支行关注数字化浪潮中的老年人“数字鸿沟”问题，通过提升员工敏锐度、优化应急预案来筑牢金融消费安全屏障；渭阳路支行则注重精准赋能乡村振兴，基层员工需深入理解涉农主体需求并灵活解决实际困难。建行咸阳分行表示这两面锦旗是对一线团队的鞭策，分行将继续弘扬主动担当和专业高效的精神。从守护老年人财产安全到疏通乡村振兴金融脉络，建行咸阳分行两家支行用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。期待更多类似故事汇聚成推动金融业高质量发展的力量。