最近上海市民陈女士在朋友办公室玩猫，晚上7点到凌晨1点她找遍了周围都没找到。2月22日早上6点多她看到小红书上有个寻宠团队，报价从8800元到48000元不等。她选了8800元的单犬双人套餐，先付了1000元定金，然后在正式搜寻前又付了7800元尾款。结果8点到10点30分之间，物业发现猫没离开房间。找到猫后陈女士提出退7800元尾款，留1000元做人工费给团队，“你找到猫我给你人工费”，但对方拒绝了。 陈女士认为自己在这次服务中遇到问题：团队没查看监控、没提供有效线索、也没实质性工作。她觉得团队在小区闲逛没帮忙找，“有一个是刚入行没多久的”，还有一个带狗的人在遛狗。她觉得合同条款模糊：只要任何时间任何人找到都算完成工作。 崔武律师是江苏润商律师事务所主任，他说如果团队没在办公室里找，发现猫和他们没有因果关系。要是他们想坐享其成不该支持。因为没有认真找，团队就构成违约，陈女士有权要求退尾款。双方履行合同时要本着善意尽职原则。崔武还建议合同里要约定双方认可的寻宠方案才能收费。 虽然2月21日晚陈女士误以为猫咪跳窗走失给江苏润商律师事务所崔武律师写信寻求帮助，但是在2月22日早上6点多联系上了这家寻宠团队的工作人员后才知道报价从8800元到48000元不等。崔武律师把事情分析清楚后指出只要任何时间任何人找到都算完成工作这样的合同条款很模糊。 陈女士把猫带到朋友办公室玩耍时发现猫咪不见了还以为跳窗走失了，从当晚7点到凌晨1点她在附近多方搜寻无果。第二天早上6点多她在小红书上联系上了这家寻宠团队的工作人员并添加了微信给了几款报价方案后选择了8800元的单犬双人套餐。 对方拟定合同让她先付了1000元定金再让工作人员带着搜寻犬出发还要求她把7800元尾款全额转过去。8点开始正式搜寻到10点30分物业听到猫咪挠门的声音发现没离开过房间。 陈女士提出退7800元尾款给他们留1000元做人工费但被拒绝了而且对方不接电话了。 陈女士选择报警并按警方建议在支付平台对付款订单进行举报要求冻结款项还委托律师收集证据准备起诉。 针对此事记者联系了涉事的寻宠团队工作人员说知道这个情况但不是他经手所以不清楚具体情况表示会联系经手同事沟通协商。 到发稿前记者从工作人员处了解到目前正与当事人进行沟通协商处理这件事。