在推进"强省会"战略的关键阶段，兰州市市场监管局窗口近日以高效服务赢得企业赞誉。
面对兰州祁连山水泥商砼有限公司经办人员不熟悉线上申报系统的实际困难，窗口工作人员立即启动应急服务机制，通过"一对一"全程协办，仅用30分钟便完成企业注册资本增资业务办理，较常规流程提速80%以上。
这一服务案例的背后，是兰州市近年来持续深化"放管服"改革的系统布局。
作为西北地区重要工业基地，兰州现有市场主体突破50万户，其中近三成为近三年新增注册企业。
随着商事制度改革进入深水区，企业对于政务服务的需求已从"能办事"升级为"快办事""好办事"。
针对部分企业特别是传统行业存在的"数字鸿沟"问题，市市场监管局自2022年起推行"窗口帮办"替代"群众自办"的服务转型，累计为3700余家企业提供定制化服务。
分析显示，此类服务创新产生了多重积极效应。
从企业维度看，平均办事时间压缩至原来的三分之一，材料退回率下降至5%以下；从政府维度看，2023年上半年市场主体满意度测评达到96.2分，创历史新高。
更值得关注的是，这种"前置服务"模式有效避免了企业因操作失误导致的"重复跑"现象，据测算每年可为企业节省运营成本超千万元。
兰州市场监管局负责人表示，下一步将重点推进三项改革：一是建立"智能预审"系统，通过大数据分析提前发现申报材料常见问题；二是扩大"跨部门联办"事项范围，实现企业变更登记"一表通办"；三是培训200名"营商服务专员"，构建覆盖重点产业园区的服务网络。
这些举措预计可使企业办事效率再提升40%，为"强省会"建设注入新动能。
营商环境的优劣，往往体现在企业办一件“小事”的体验之中。
把改革落到窗口、把服务送到企业，既是提升治理能力的具体实践，也是增强发展韧性的基础工程。
以“高效办成一件事”为牵引，持续让流程更简、响应更快、服务更暖，才能不断积累市场信心、激发创新活力，为城市竞争力注入持久动力。