84岁的蔡金香老人在家附近超市买菜时遇到了突发状况，给她自己和周围人带来了一阵尴尬。11月19日上午，她在邻居李文翠的陪同下，特意跑到了东钱湖的这家超市，把写着“助人为乐是真情，热心化作及时雨”的大红锦旗给楼少军店长送了过去。围观的老人们纷纷夸赞，竖起大拇指说这个店长很好。 这次送锦旗其实是老人在家里辗转反侧后想出来的办法。回家后她一直觉得很过意不去，想着要感谢人家却不知道该怎么开口。她逢人就讲起那段经历，邻居们也都特别认同。最终还是在李文翠的建议下，老人决定用这种方式表达谢意。 事情发生在那天上午9点多。蔡金香老人一个人到超市买完菜付了钱出来没走几步，突然肚子疼得厉害，没忍住就失禁了一样拉了一地。她当时的心情特别复杂，“旁人一多，我就吓死了”，怕被大家骂。 这时候正在巡店的楼少军第一时间赶了过来。他先把老人安抚下来，让她别怕，“我们老了也会这样”。他又赶紧叫来一位女店员帮忙搀扶老人进卫生间彻底清洁身体，还递上了干净的衣裤。弄脏的裤子也被当场洗净收好，方便老人带回家。 楼少军不仅把老人扶到了休息区坐下，还替她叫来三轮车一路护送回家。他把地板打扫干净之后才离开。这位店长平日工作认真细致，东钱湖这家店有很多老年人顾客。大家都习惯叫他“小歪”。每逢呼喊他总是第一时间出现帮忙。 楼少军说自己到店四年了，早已把顾客当长辈看待。“他们首先是我的顾客，也是未来的我。”所以每次看到老人们动作慢或者有疑问时他都会主动上去帮一把。 “这次多亏了小歪及时帮忙”，蔡金香老人心里一直记着这份恩情。接过锦旗的瞬间楼少军摸摸头憨笑着说：“我只做了件小事阿姨记这么牢真不好意思。”他再三叮嘱蔡金香：“阿姨这趟回去可要睡得好呀！”