这事儿得从2024年11月说起，在福建福州街头，好心人发现了一位神志不清、自称“潘秀妹”的女士，就把她送到了公安机关。警察也搞不清她的来历，最后只能让她先在福州市救助管理站落脚。2025年1月，医生给她做了检查，发现她有精神分裂症的症状，就把她送到了福州市精神病人疗养院去接受治疗。刚开始的时候，她挺沉默的，很难跟人交流，寻亲的工作基本就卡在那儿了。 按照规定，因为一直没找到亲人，救助站就在2025年4月给她办理了落户手续，还起了个好听的新名字叫“林榕娟”。“榕”是指福州这个榕城，“娟”则代表着希望能有一天回到亲人身边的美好愿望。从此以后，“林榕娟”就在疗养院里面接受康复治疗。医护人员根据她的情况想了好多办法，比如用非语言的方式沟通、给她看云贵川的图片、播放当地的民歌等等。经过几个月的努力，她的精神状态慢慢好了起来，也能和别人进行简单的交流了。 转机出现在2025年下半年。救助站把“林榕娟”的寻亲视频资料发给了云南的志愿者邓洪申。邓洪申一听她说话带着云贵川的口音，立刻意识到这事儿有戏。他仔细看视频里的内容，发现了“镇雄县泼机镇”和“威信县双河乡”这两个地名。虽然一开始没对上号，但邓洪申觉得这口音像是云南威信那边的。他就组织了一场视频对话，用方言去引导“林榕娟”。没想到这一下还真灵验了，“林榕娟”提到了“大坪上”这个地方，还说自己是1971年属猪的。 有了这些线索后，邓洪申赶紧把信息发到了抖音上寻人。这条视频很快就传到了云南省昭通市威信县双河乡那边去了。当地的网友们看到视频后纷纷提供线索帮忙核实。经过大家的努力拼合碎片信息，“林榕娟”的真实身份终于被揭开了——她就是二十一年前从威信县双河乡走丢的方宗飞！ 方宗飞的家人们听说她要回来可高兴坏了。福州市和昭通市的救助站联合起来协调安排护送事宜。在志愿者们的全程护送下，这位五十五岁的方宗飞（之前一直用的是化名）终于重新踏上了家乡的土地。看着早已是耄耋之年的母亲和已经步入中年的姐弟们围在身边哭泣相拥的场景真让人感动。 虽然方宗飞眼里还有些陌生感和迷茫感，但血脉亲情在那一刻已经慢慢苏醒过来了。她这趟二十一年的归家路不仅是一个家庭的团圆故事更是展现了现在社会治理体系里科技手段、部门合作和人文关怀是如何完美结合在一起的。从救助站规范安置到疗养院个性化康复再到志愿者运用方言和数字技术精准研判各个环节都做得非常到位这也证明了我们现在的社会救助工作越来越精准高效也更有温度了。 这个例子告诉我们在推进国家治理体系现代化的时候只要科技善用跟制度优势结合起来就能跨越时空的隔阂让更多离散的家庭重新团聚让社会关怀的阳光照亮每一个角落。