问题——新品传播“翻车”与信任考验并存。麦当劳在多国同步推出Big Arch“大拱门”汉堡，并发布由公司高管出镜的试吃短视频进行推广。视频中的试吃方式被部分网友认为与“真实体验”不一致，对应的讨论迅速扩散，质疑主要集中在“展示是否充分”“宣传是否夸大”等。围绕高管形象、产品分量以及口感预期的争议，让一次新品营销在短时间内升级为舆情事件。
一段“试吃”视频引发的争议，表面是传播方式的得失，实质折射出存量时代品牌增长的共同难题：既要制造话题、提高传播效率，也要守住产品与服务的底线。热点能带来流量，但把流量转化为信任与复购，最终仍取决于对消费者真实需求的把握，以及对运营基本功的持续兑现。