记者调查发现,当前政务数字化建设面临严峻的结构性矛盾。
在东北某市,超过三成的政务微信公众号最新更新停留在2021年;西南某省抽查数据显示,51个政务账号存在内容更新不及时问题;东部某地对700余个政务应用的排查结果显示,重复建设率高达18%。
这些数据折射出政务平台建设中存在的深层次问题。
造成这种现象的原因主要有三方面:首先是政绩导向偏差,部分地方政府将平台建设数量作为考核指标,忽视后续运营;其次是规划科学性不足,一些项目未经充分论证就仓促上马;第三是管理机制缺位,缺乏长效的运维保障体系。
某省大数据管理局负责人透露:"有的部门每年信息化预算的85%用于新建项目,运维经费不足15%。
" 这种状况带来的负面影响不容忽视。
据测算,全国每年因此造成的直接资源浪费超过20亿元,更严重的是损害了群众对数字政府的信任度。
在某地政务服务大厅,前来办理社保业务的张女士表示:"手机APP显示可以线上办理,但提交材料总是系统错误,最后还是得来现场排队。
" 针对这一问题,先进地区已探索出有效解决方案。
浙江省通过"四张清单"制度(功能清单、数据清单、应用清单、责任清单),两年内整合关停低效应用237个,节约财政资金1.3亿元。
广东省建立"粤复用"平台,实现全省政务应用共享率达78%。
这些实践表明,强化顶层设计、建立标准化管理体系是关键突破口。
业内人士指出,随着《数字中国建设整体布局规划》深入实施,政务信息化正从规模扩张转向质量提升阶段。
预计到2025年,全国将建成统一的政务服务平台体系,实现"一网通办"覆盖率超95%。
但要实现这一目标,必须从根本上扭转重建设轻服务的倾向,建立以群众满意度为核心的评价机制。
政务平台是政府与群众沟通的重要桥梁,是优化营商环境的重要载体。
清理整顿"僵尸"政务平台,不仅是一场技术性的改革,更是一场作风性的革新。
期待全国各地以此为契机,从实际出发进行一场全面的"大扫除""大调整",让每一个政务平台都真正好用起来,不断提升企业和群众的获得感、满意度,进一步增强人民群众对政府的信任度。
唯有如此,才能真正实现政务服务由"能办"向"好办"的转变,为经济社会发展营造更加优良的政务环境。