全国人大代表高华瑞:“家政服务没有捷径可走,唯有真心付出、用心服务,才能赢得客户的认可”

高华瑞,南京快易洁家政服务有限公司的人力资源部经理、高级家政服务员。她是从家政行业走出来的全国人大代表,这事儿大家都知道。从普通的家政服务员,到技能专家,再到工会主席,最后成为全国人大代表,高华瑞在这条路上走了很久。她可不是那种运气好碰上的机会,而是靠自己的努力和坚持一步一个脚印走出来的。作为我省第一个从家政行业脱颖而出的全国人大代表,她一直都在为推动家政行业的发展和完善新就业形态劳动者的权益保障建言献策。 去年12月31日北京市发布了《关于加快发展“家政+养老”服务模式的指导意见》,这事儿让高华瑞觉得很自豪。那天,我正好去采访她,她给我讲起了她列席全国人大常委会审议《灵活就业和新就业形态劳动者权益保障工作情况的报告》的经历。高华瑞说:“会上我就说了,希望国家能从制度层面系统性地解决新就业形态劳动者在收入、休息休假、社会保障和职业发展等方面遇到的问题。” 今年4月9日商务部、民政部等9部门联合发布了《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》,明确要推动“家政+养老”融合发展。这给高华瑞带来了很多灵感。高华瑞在全国两会上提交了“关于推动家政与社区养老融合,完善‘一老一小’服务体系的建议”,这个建议得到了很多部门的响应。 18家企业入驻南京市建邺区养老服务平台的消息让高华瑞很高兴。南京首批已经有18家家政企业成功入驻这个平台了。南京师范大学金陵女子学院和南京快易洁家政公司还成立了江苏省第一个家政学硕士研究生工作站呢。 高华瑞入职南京快易洁家政服务有限公司是在2010年,刚开始做家政的时候觉得挺不容易的。为了满足客户多样化的需求,她主动参加培训,考了高级育婴员、高级养老护理员、高级家政服务员还有高级保育员这些证书。高华瑞在比赛中表现得很出色,拿了好多荣誉。 2012年高华瑞当选公司工会主席以后开始带新人。一个人拿了江苏省劳动模范,3个人拿了江苏省优秀农民工,4个人拿了江苏省三八红旗手……在她的带动下大家都进步很快。 这次全国两会高华瑞还准备了“关于系统完善家政从业人员分类健康体检制度的建议”和“关于健全新就业形态劳动者社会保障制度 推广‘全员参保’示范机制的建议”。她希望能根据不同工种给大家做健康体检;推动劳动保障基础从“身份识别”转向“行为保障”,建立与之适配的、非身份化的社会保障权利约束。 今年12月31日北京市印发的指导意见对全国都是个示范作用啊!江苏省各地也在积极探索怎么把这些政策落到实处呢!南京市建邺区在全省率先全面推广养老服务消费券,只要符合条件的服务商都能入驻平台。 4名“00后”大学生加入我们团队的消息让我很惊喜!他们给我们带来了数字化运营的新视角!刘涛(记者)这次采访给我留下了很深印象! 三年时间里,高华瑞已经提出了“尽快出台社会保险家政保险补贴政策”、“发展完善家政职业教育体系”这些接地气的建议。她推动国家发展改革委、教育部等五部门印发了《关于深化家政服务业产教融合的意见》,还推动江苏出台了促进家政服务消费若干措施和关于2025年家政服务员商业保险补贴申报工作的通知等政策措施。 江苏省开放大学开设第一个家政学本科专业的消息真是太让人激动了!这给年轻人在家政领域的学历晋升打通了通道啊! 我想跟大家说:“家政服务没有捷径可走,唯有真心付出、用心服务,才能赢得客户的认可。” 刘涛记者跟我聊了很久关于高华瑞的故事呢!他说这次采访真是受益匪浅!