近日,河南省一位老年消费者向媒体反映,其2024年初购买的13.05克足金戒指出现异常减重现象。
经多次测量,该饰品累计减重达0.23克,消费者质疑商家销售环节存在计量问题。
记者实地调查发现,涉事"金利福"门店出示的当日检测记录显示,同批次在售商品计量均符合标准。
行业专家分析指出,贵金属饰品在日常佩戴中产生损耗属于普遍现象。
中国黄金协会2023年发布的数据显示,佩戴类金饰年均损耗率通常在0.5%-2%之间,具体与使用环境密切相关。
涉事商家解释称,农业生产活动中的摩擦及棋牌娱乐时的机械接触,确实会加速贵金属表面磨损。
北京市质检院贵金属检测中心主任王建军表示:"戒指等频繁接触物品的饰品,其损耗量往往高于项链等悬挂类饰品。
" 该事件折射出当前贵金属消费领域的两大痛点:一是消费者对饰品合理损耗认知不足,二是行业缺乏统一的损耗评估标准。
目前国内实施的《金银饰品标识管理规定》仅对销售时的计量误差作出规范,尚未建立佩戴损耗的判定依据。
市场监管部门建议,经营者应主动履行告知义务,在销售时明确说明不同使用场景下的预期损耗范围。
涉事双方经协商已达成谅解。
消费者表示将调整佩戴习惯,商家则承诺加强售前告知服务。
中国消费者协会近期发布的贵金属消费提示强调,购买时应要求商家出具详细检测报告,定期前往专业机构进行养护称重。
这起看似简单的消费纠纷背后,反映出消费者对贵金属饰品特性认知的不足。
随着人们生活水平的提高,黄金饰品消费日益普及,相关的消费教育和科普工作显得尤为重要。
只有让消费者充分了解产品特性,商家诚信经营,才能构建更加和谐的消费环境,推动贵金属饰品市场的健康发展。