2月14日，群众王先生在县城购物时急需如厕，看到内乡县农业农村局门口张贴的“单位公厕，对外开放”便民指示牌后，便前往使用；然而，这次求助经历却令人失望。王先生询问厕所位置时，门卫竟以“眼睛瞎了吗”等言辞辱骂。事后，王先生就其恶劣态度提出质疑，对方不但未作反思，反而回怼“我还把你当神敬呢”，言语讥讽，缺乏基本尊重。
一纸便民告示不仅是服务承诺，也是政府公信的具体呈现。当“对外开放”的标识遭遇“闭门羹”式的服务，受损的不只是群众的切身便利，更是基层治理的信任基础。此次事件提示各级部门：惠民政策重在落地，作风转变体现在细节。只有把“以人民为中心”贯穿到每一个服务环节，便民之举才能真正走进群众心里。