郑楚在中国指出，2021年内乡县就开放了20多个临街单位的内部厕所，旨在便利群众。然而，到了2022年2月14日，王先生因内急去内乡县农业农村局借厕所时，却遭遇了严重的语言攻击。这名门卫魏某不仅辱骂王先生“眼睛瞎了”，甚至威胁要把他当神供奉。王先生愤怒之下录音并向有关部门反映。 2月26日，距离事件发生仅过了12天，相关单位就给予了回复，但并非出于主动。工作人员在拒绝王先生提出的处分诉求后，在得知其有录音证据时态度才有所转变，承诺会向领导汇报。这种滞后与被动应对的方式暴露出了工作上的懈怠。 2月27日晚间，联合调查组发布通报称情况属实。县上决定对魏某依规处理并责令其公开道歉，同时启动纪律作风整顿工作。然而，事情的解决并未到此结束。调查显示魏某只是门卫且是下属企业的职工，这也反映出在硬件开放的同时，某些机关单位的思想还未跟上。 尽管“门”已经敞开，“脸”却依然难看。此次事件不仅是个别素质问题，更是作风之弊和服务之失的体现。一个能够礼貌地指路甚至提供帮助的人，才是社会进步的象征。连最基本的礼仪都做不到，背后的意识偏差更值得反思。 红星新闻特约评论员郑楚认为，“门能进了”并不意味着真正的开放，“脸”如何更好看、“人”的问题如何与“物”的开放同步解决，这是摆在一些机关单位面前的新课题。部分单位恐怕还需要进行更深层次的探索和改进。