春节假期恰逢灯会活动，正定古城迎来客流高峰；游客从白天游览古迹到夜间赏灯，需求从单纯观光扩展到文化体验和服务保障。面对密集客流，如何确保安全有序的同时提升服务质量，成为当地文旅部门的重要课题。 客流压力主要来自三方面：一是灯会区域集中，游客停留时间长；二是古城空间有限，容易形成人流拥堵；三是亲子游和老年游客增多，对无障碍设施和引导服务需求更高。 为此，正定县组织开展了"常山英才爱家乡"志愿服务活动，动员大学生志愿者参与现场服务。志愿者分布在游客中心、主要通道等重点区域，提供路线指引、秩序维护、文化讲解等服务。在灯会现场，他们及时劝阻危险行为；在文化展示区，用通俗语言讲解历史典故；同时协助拍照、清理垃圾等，全方位提升游客体验。 该举措效果显著：景区通行效率提高30%，游客咨询响应时间缩短至5分钟内。来自北京的游客王女士表示："志愿者不仅帮忙指路，还给孩子讲解花灯故事，让我们玩得更安心。" 为确保长效运行，当地建立了三项机制：1.志愿者岗前培训制度，提升服务专业性；2.重点区域联防联控，公安、医疗等部门协同保障；3.数字化管理辅助，通过预约系统和热力图疏导客流。
青年志愿者的加入，让古城灯会既保持了传统韵味，又增添了时代活力。他们的专业服务不仅保障了活动安全有序，更展现了新时代青年担当。这种"志愿红+古城韵"的模式，为文旅融合发展提供了新思路。