2024年10月，在校大学生小赵与浙江启圣教育科技有限公司签订专升本培训协议，支付1.5万元参加"卓越班"项目，该课程包含五个学期周末课程及三期集训；在完成前三期课程后，今年3月新学期开课前，小赵发现机构对接群内所有教师均显示"已离职"，开课计划无人落实。更令人意外的是，机构原办公地点已更换为其他教育品牌，现场工作人员称启圣教育"早已撤出"。
教育培训不仅关系个人发展，更体现契约精神；无论机构如何调整运营模式，都不能成为推卸责任、降低服务标准的借口。明确课程内容、公示服务主体、制定清晰的退费规则——是行业的基本责任——也是维护市场秩序的底线。只有通过透明和诚信重建信任，才能让学员的每一分投入得到应有的回报。