最近，南京发生了一起关于口腔种植的高价纠纷，引起了社会广泛关注。患者张先生在2018年前往南京市江宁区博韵口腔医院花费约13万元进行了全口种植牙治疗。当初院方给他承诺使用全瓷材料，结果多年后，他发现下牙用的不是全瓷，而是树脂类材料，令他很不满意。 张先生因为牙周病严重失去了许多牙齿，影响了他的正常咀嚼功能。看到博韵口腔医院的广告后，他前去咨询。院方推荐了全瓷牙种植方案，并且给了他终身质保的承诺。基于对院方专业承诺的信任，张先生当天就决定进行手术，并且支付了近13万元费用。术后一段时间没有出现什么问题，但是最近一段时间牙齿频繁卡塞食物残渣，给日常生活带来了很多困扰。 今年7月，张先生去博韵口腔医院洗牙时被拒之门外。于是他去了其他牙科机构检查，发现下半口牙齿确实不是全瓷材料。 回顾2018年那次治疗过程，张先生提供的门诊收费清单显示有“无牙颌种植”和“国产氧化锆全瓷冠”等项目。不过当时没有具体区分上下颌牙齿的材质。 对于张先生的质疑，博韵口腔医院负责客户投诉的王院长进行了解释。他说他们是为了修复张先生下颌无牙颌状况而采用这个方案的。他们通过植入数颗种植体支撑一整排牙冠，在手术中安装临时牙冠。 不过他们也承认在病历和诊疗方案中没有明确记录下半口牙冠是树脂材质这个细节。王院长表示在2018年那个时候因为成本、工艺还有咬合力学等因素考虑到成本低廉和轻便性，当时市场上很多都有这种混合材质使用的情况。如果当时全部使用全瓷的话费用就会更高。 虽然院方声称不是故意欺诈行为，但张先生对此并不认同。他认为自己当时明确支付高额费用购买全瓷牙就是因为这个承诺，结果院方使用性能差异很大的树脂材质，给他造成实际损失。 医患双方就是否构成欺诈以及责任认定僵持不下。张先生已经把情况反映给当地卫生健康部门还有市场监督管理部门了。 这次事件暴露出了一些口腔医疗领域可能存在的共性问题：诊疗信息告知透明度不足、病历书写规范性差还有患者对治疗方案及其长期效果预期不够清晰等问题都需要重视。 监管部门还需要进一步调查核实此次纠纷最终责任认定。不过这个事件确实为口腔医疗机构敲响了警钟：在提供医疗服务尤其是高价值技术复杂项目时必须重视规范执业、充分告知还有详实记录工作。 消费者在进行重大医疗消费决策时也应该详细了解治疗方案、材料明细、费用构成以及可能风险并保存好相关凭证和记录 。 推动构建更加透明、诚信、规范医疗消费环境需要医疗机构、从业者、消费者还有监管部门共同努力去实现这个目标。