青岛胶东国际机场的海关退税窗口，来自韩国的HAN先生刚办完一笔退税。“从扫码到资金到账只用了几分钟。”他说，这样的效率在不少旅游城市并不常见。变化来自青岛近期推出的离境退税“即时到账”服务。传统离境退税流程环节多：游客要填写纸质申请表、排队等待审核，退税款往往需3-15个工作日才能到账，既影响消费体验，也会削弱二次消费意愿。据统计，约23%的境外游客因流程繁琐而放弃申请。 针对上述痛点，青岛市税务局联合中国银行青岛市分行等机构推进改革。技术团队打通跨境支付清算关键环节，开发集成退付POS机终端。该设备支持银联卡及Visa、万事达等主流国际银行卡的即时退税，实现预授权与退税交易衔接。 从落地效果看，新系统将平均办理时间从约30分钟压缩到5分钟以内，退税款最快可“秒到账”。截至1月下旬，胶东机场口岸和海信广场等主要商圈试点商户已累计办理1200余笔即时退税业务。值得关注的是，约65%的游客在退税完成后选择继续消费。 该创新也伴随跨境支付链路的优化。青岛中行有关负责人介绍：“我们重构了清算链路，资金不再绕道境外中转行，可直接通过银联网络完成结算。”此外，税务部门同步简化电子化核验流程，为即时退税提供制度支撑。 业内人士认为，“即买即退”带来多重效应：一上提升游客体验，抽样调查显示试点商户境外客单价同比增长18%；另一方面也增强城市吸引力，目前已有日本、韩国等地旅行社将“快捷退税”作为青岛旅游的卖点之一。 展望未来，青岛计划将服务拓展至台东步行街等五大商圈，预计年内覆盖商户突破200家。主管部门还在探索将离境退税与数字人民币场景结合，更提升支付的便利性与安全性。
看似“小切口”的金融服务创新，体现的是城市服务能力与竞争力的提升。能在细节上把游客体验做顺畅，用更高效的金融与流程设计降低门槛，城市就更容易在竞争中赢得口碑。青岛的探索也说明，高质量发展不仅在宏观数据里，更在每一位游客、每一次消费的真实感受中。随着类似举措持续落地，更多入境游客将把青岛的便利与体验带回去，而这种口碑传播，正是城市软实力的重要来源。