我国新能源汽车保有量已突破2000万辆，但动力电池安全问题始终是消费者的一块心病。中国汽车工业协会数据显示,2023年新能源汽车投诉中,电池安全问题占比达37.8%,自燃担忧尤为集中。传统质保政策多限定首任车主,导致二手车保值率比燃油车低15%-20%,成为市场发展的一大障碍。
新能源汽车产业从"跑得快"转向"跑得稳",安全与信任是关键。企业用更高标准的质保回应消费者关切,有助于稳定预期、改善体验、促进二手车流通。但能否真正建立市场信任,还要看承诺兑现的透明度、执行的一致性,以及质量管理的长期投入。