问题——基层健康需求多样化，便捷服务有待加强。随着老龄化加剧和慢性病管理需求增长，居民对家门口获得连续、可及、可负担的健康服务期望更高。然而，部分居民用药管理、慢病随访、早筛早诊诸上仍存知识不足，基层诊疗和健康教育服务需深入完善。 原因——健康意识提升与医疗资源分布失衡并存。近年来，健康中国行动持续推进，公众对预防和早筛早治的接受度提高，但优质医疗资源仍集中在大型医院，基层医疗机构在人员和专科能力上存在差距。通过志愿服务将专科力量、全科理念和健康科普引入社区，既能缓解“看病难、排长队”问题，也能为分级诊疗和家庭医生服务打下基础。 影响——医疗服务深入社区，青年医生在实践中成长。郑州大学第一附属医院组织全科医生和住培学员，联合社区卫生服务中心医护人员走进郑州林山寨社区，开展健康咨询和用药指导。许多老人带着常用药前来咨询，医生逐一核对并提供个性化建议，从“按时服药”“限盐控压”等细节入手，将专业知识转化为通俗易懂的健康指导。对住培学员来说，义诊不仅是服务群众的机会，更是一堂生动的实践课：在带教老师指导下完成病史询问、基础检查和沟通解释，深入理解全科医学“防治结合、连续照护”的理念。 在省级医院层面，河南省人民医院结合卫生健康主题日开展系列志愿服务，将专科筛查与健康宣教相结合。在乳腺疾病诊疗提升项目中，住培学员协助登记建档、优化流程并科普筛查要点；在眼科义诊中，参与视力检测和眼压初筛，普及青光眼、干眼症等常见病防护知识；在世界肾脏日活动中，针对慢性肾病早期识别、饮食调理和规范用药解答居民疑问，并为行动不便的老人提供帮助。这些多主题、多场景服务实践，让志愿活动从“看病”延伸到“健康管理”，在基层形成持续的健康传播效应。 对策——聚焦重点人群，推动资源下沉与能力提升。针对“一老一小”的健康需求，河南省计划生育协会在托育中心项目点为婴幼儿提供健康检查和生长发育评估，并向家长发放科学育儿资料；在“暖心家园”等项目点联合中医机构开展智能化诊疗和健康咨询，帮助老年人增强自我保健能力。通过义诊、筛查、宣教和随访的联动，逐步构建“医疗机构—基层卫生服务中心—社区家庭”协同服务体系。 前景——推动志愿服务常态化，释放更大民生价值。业内人士建议，将志愿服务与家庭医生签约、慢病管理、公共卫生服务及住培实践结合，既能提升基层诊疗能力，也能促进青年医生在全科理念和人文关怀上的成长。下一步需完善活动清单和评估机制，推动优质资源定期下沉，打造品牌化健康主题活动；同时加强数据随访和健康档案管理，将一次性服务转化为长期健康支持，为基层健康治理体系提供支撑。
志愿服务的关键在于从“短期活动”转向“长期能力”。当更多医疗力量走进社区家庭，当医学教育与基层实践相互促进，雷锋精神将不仅是一时的温暖故事，更会成为基层健康治理的坚实基础，持续提升居民的健康获得感和安全感。