有人发了个帖子说，在安徽合肥，有位叫庞先生的客户去年一年居然在同一家4S店白吃白喝了260次，还把店里的充电桩当成了自己的专用插座。这简直是免费午餐的“极限挑战”。店员们说，庞先生的出现频率堪比外卖小哥，每天上班就先去吃一顿，自己吃完还打包，把整个后备箱都塞满了饭盒。本来店里提供免费充电是为了方便客户，结果庞先生把他的电动自行车叠进后备箱，拎到员工充电桩前插枪就走，还理直气壮地说：“又没说不让充。”他甚至把电驴停在交付区堵住新客户提车，这种情况已经发生了6次。3月份的时候冲突升级了。庞先生又把车横在交付区插枪占位，店员劝他挪开结果发生口角升级动手后，4S店直接把他的车牌录入黑名单系统给拉黑了。从此以后，他连厕所都进不去了。双方还在网上互撕。庞先生剪辑视频说自己被店员殴打、电话威胁，标题直接指向“维权”，而4S店回应说：“先破坏规则，再谈规则？”警察已经介入调查了。 这个纠纷就像是一面镜子：一边是过度占便宜的人把免费当成终身通行证；另一边是商家忍无可忍把客户直接拉黑。商家最初没有明确次数和场景的规定，等客人真的没完没了就不好意思拒绝了。消费者呢？他们觉得热情是无休止的义务而不是合作的起点。最后呢？热情被消耗殆尽只剩下一纸黑名单和派出所的调解书。给商家与消费者提个醒吧：商家给福利的时候要明确规则该说不时含糊一下；消费者呢？别把客气当成福气适可而止才是享受福利的开始。