2月6日这天，在山东泰安的大街小巷里，那些卖货的小铺子可不单单是个买东西的地方，更是好多家庭过日子的重要依靠。泰山区烟草专卖局（营销部）把大家伙儿的实际需要摆在第一位，心里装着“陪着零售户干”的想法，去听他们的心里话，帮他们解决做生意的难题，好让城里的烟火气更足，大家的日子过得更舒心。以前开店备货全凭感觉，要么货不够错过赚钱机会，要么货压着占用资金，这一直是让大伙儿头疼的事儿。泰山烟草就把数据这个办法用到了服务上，让开店的人心里有底。迎胜东路的李阳说：“过去全靠蒙，现在客户经理上门给我看数据、出主意。结合咱们这的人流量特点定方案，客人是明显变多了。”泰山烟草搞了个“数据赋能加经验共享”的服务模式，让客户经理带着销售明细和消费分析报告上门。客户经理结合泰山区的旅游情况、社区习惯这些地方特色，给每个零售户量身定个货。还搭了个平台让大伙儿互相交流经验、互通消息。针对老城区、景区附近这些不一样的地方，精准把库存调好，保证货备得准、卖得好、周转快。泰山烟草还给零售户找了“文化陪伴”的门路，引导他们别光盯着卖货，把普通店变成有文化的便民站。岱庙风景区边上的张鹏感觉特别深。客户经理王倩看他店的位置好，帮他策划了个“泰山记忆”的陈列柜，摆上特色展品。“王经理还教我拍短视频吸引人呢！好多游客都是刷到视频特地跑来打卡的。”张鹏说道。泰山烟草实行“一店一个办法”，把客户经理变成“专属策划师”。针对家里聚会、走亲戚的需求推出特色套餐；外地游客来了给他们打造体验区让他们带走记忆；本地人就在店里搞便民角方便邻里互助。同时指导他们用短视频宣传引流。 泰山景区和商圈人多是好事儿，但怎么把人流变成实际的销量、把过客变成常客是个难题。泰山烟草用“服务陪伴”来解决这个问题。王母池景区边上的宋风玲说：“本来只想给游客方便一下，没想到生意这么好！”客户经理看游客需要什么就建议她在店里设便民角提供充电、喝水和游玩攻略。还教她在网上发宣传。“现在好多游客主动在抖音、小红书帮我分享呢！回头客越来越多。”