现在讲个故事，时间在春节期间。当时，整个郑州沉浸在辞旧迎新的温馨气氛中，大家都在团聚欢庆。郑州热力郑鼎公司东区服务部的维修人员却始终坚守岗位。这次任务是给中牟碧桂园中央花园、惠济区、晨阳、河南、许婷还有郑东新区还有金水区这些地方的居民提供服务。一天下午，金水花小区的一位居民家里突然管道漏水了，积水迅速蔓延开来。居民非常着急给郑鼎公司打电话求助，这让负责服务的于龙迅速行动起来。半个小时后，于龙带领团队赶到了现场，发现是室内管道老化断裂造成的。为了减少损失，他马上组织人员清理积水。大家一起清理积水，用扫帚、拖把还有水盆等工具接力作业，全力减少漏水对室内设施的影响。清理完积水后又开始修理管道，于龙凭借丰富的经验和过硬技术快速完成了维修工作。这次抢修过程高效有序，原本焦虑的用户终于放心了。他还给郑州热力集团郑鼎公司服务部打电话表达了感谢。于龙他们放弃团圆的机会赶来帮忙，让用户过了一个安心年。这次紧急抢修只是东区服务部春节期间坚守岗位的一个缩影。为了保障大家过好年，维修团队严格落实“一人在岗一人备岗”值班制度。整个春节假期，他们还奔波在中牟碧桂园中央花园、顺驰第一大街、邙山教委小区还有利海新天地小区等多个地方处理各种民生问题。整个假期接到38个维修工单，上门处理了17户家庭的问题。这些事情都是为了保护大家的供暖需求和室内财产安全。 还有一次是给惠济区还有金水区还有东区服务部这些地方处理问题。一天上午金水花小区的一位居民家里发生了管道漏水事故。她立马给郑州热力郑鼎公司打电话求助，这次负责服务的是于龙他们团队。大家很快赶到现场检查原因并及时处理故障问题。通过这次高效快速的维修工作让居民非常满意并特意表达了感谢之情。 后来他们又接到了郑东新区顺驰第一大街附近用户打来的求助电话。这次故障是因为暖气管道老化断裂造成暖气不热现象出现。接到电话后于龙他们迅速赶到现场检查情况并进行了紧急抢修工作。经过一番努力后终于恢复正常暖气供应让用户非常满意并表示感谢之情。 再后来是惠济区利海新天地小区有个用户家里发生了漏水事故急需帮助。于龙他们团队在接到电话后迅速赶到现场检查原因并开展紧急抢修工作把故障问题处理好让用户非常满意并表示感谢之情。 最后还有一次是给金水区邙山教委小区一个用户家里处理漏水事故问题并及时解决好了所有问题让用户非常满意并表示感谢之情。 整个春节期间共处理了38个维修工单上门服务了17户家庭完成有效工作8单维修及时率和用户满意度都达到了100%为大家提供了优质服务和保障支持让大家过了一个温馨美好的节日时光！