问题：近年来新能源汽车加快普及，居民对“随到随充、稳定快充”的期待明显提升。
进入冬季后，雨雪冰冻等复杂天气增多，用电负荷波动叠加户外设备环境更为苛刻，充电站点一旦出现配电设施异常、设备接触不良或现场管理不到位，容易引发停充、排队聚集甚至安全风险，影响群众出行与城市运行效率。
原因：一方面，充电设施多为户外连续运行设备，长期受低温、潮湿、振动和高频插拔等因素影响，电缆接头、插头接口等部位更易出现松动、接触不良等隐患；另一方面，部分站点周边环境管理不够精细，杂物堆放、通道占用等现象可能影响散热、检修与应急处置。
加之充电需求呈现“早晚高峰叠加节假日集中”的特点，对配电稳定性、信息透明度和现场服务能力提出更高要求。
影响：充电设施的安全稳定不仅关系到单个用户体验，更直接影响公共服务供给与城市绿色转型的获得感。
对供电企业而言，充电负荷增长意味着配电侧运行方式更复杂，需要在设备运维、风险预警与客户服务之间形成闭环；对社会层面而言，若充电难、充电慢、充电不放心等问题叠加，可能削弱新能源汽车推广成效，影响节能减排目标落地。
对策：围绕上述痛点，国网济源供电公司以“隐患前移、服务前置”为思路，推动安全管理与便民举措同步落地。
其一，压实专业责任，细化安监、配电、营销等部门职责分工，组建检查服务小组，对全市公用充电站点及充电桩关联配电设备进行提前巡检，重点对配电柜、分接箱安全性能以及充电设备显示屏、操作面板、接地线、电缆、插头和周边环境等环节逐项核查。
其二，实行问题清单管理，发现隐患后分类处置：属于电网侧的及时整改消缺，属于客户侧的提出整改建议并协助消除风险，确保隐患整改可追溯、可闭环。
半个月内已治理电缆接头松动、充电设施周边堆放杂物等潜在隐患11处，推动设备保持良好运行状态。
其三，面向冬季复杂天气强化风险防护，综合考虑雨雪冰冻等不利条件，加强现场安全管理和运行管控，提升充电站点在极端天气下的韧性。
其四，提升信息化便民水平，依托“网上国网”应用端功能，引导用户通过“找桩充电”等入口查询站点位置与状态，实现就近择桩、扫码即充；同时结合充电设施布局绘制充电引导图，对站点位置、桩型、空闲情况及价格等信息进行清晰呈现，并在巡检服务过程中同步开展宣传讲解，减少“找桩难、排队盲等”的时间成本。
其五，延伸服务触角，依托客户档案和用电信息，组织市区、郊区供电中心基层班组走进社区，提醒并指导用户强化日常运维、规范使用和风险防护，从源头提升充电设施安全可靠性。
前景：从发展趋势看，新能源汽车消费仍将保持增长态势，充电服务将从“能用”迈向“好用、易用、放心用”。
下一阶段，随着充电网络进一步加密，供电企业在保障配电安全的同时，还需在容量评估、运维标准、信息共享、应急响应等方面持续提升，推动充电基础设施与电网运行协同优化。
通过常态化隐患排查、数字化查询引导和社区端运维指导相结合，有望进一步缓解充电高峰时段压力，提升公共充电服务的可用率与用户满意度，为城市绿色出行提供更稳定的能源支撑。
绿色出行关乎生态文明建设，也检验着城市基础设施服务水平。
济源供电公司的实践表明，只有将技术创新与民生需求紧密结合，才能真正让绿色出行"电力十足"。
这为其他城市完善充电服务提供了有益借鉴，也彰显了国有企业在能源转型中的责任担当。