在数字化浪潮席卷各行各业的当下，两个特殊群体正面临截然不同的困境：老年人在智能技术面前步履维艰，青少年却在虚拟世界中深陷泥潭。
全国人大代表、南京外国语学校副校长李鸿彬提出的"构建全龄友好数字社会"建议，直指当前数字文明建设中的结构性矛盾。
最新人口统计显示，我国60岁及以上人口占比已达22%，其中约半数尚未接触互联网，农村地区数字排斥现象尤为突出。
挂号难、出行难、办事难成为困扰银发族的日常，部分老人甚至因不会使用智能手机而被隔绝在公共服务体系之外。
究其原因，既有老年人认知习惯与新技术之间的天然隔阂，也存在企业产品设计忽视特殊需求的现实问题。
某些所谓的"适老版"应用仅是放大字体图标，未从根本上简化操作逻辑，这种"假适老"现象亟待整治。
与此形成鲜明对比的是，未成年人网络沉迷问题持续加剧。
某青少年心理研究中心数据显示，2023年网络成瘾青少年就诊量同比上升37%，部分平台"青少年模式"存在绕过漏洞，不良信息过滤机制形同虚设。
这种数字代际分化现象，暴露出技术发展与社会治理的不同步。
针对老年数字鸿沟，李鸿彬代表提出"双轮驱动"解决方案：一方面通过强制标准推进"科技适老"，要求金融、医疗等高频场景保留线下窗口，建立产品适老化改造"红黑榜"；另一方面开展"人文助老"，依托社区数字学习中心实施结对帮扶"。
值得关注的是，其建议企业设立"老年用户体验官"的创新举措，或将推动适老产品从"能用"向"好用"跃升。
在未成年人保护维度，建议突出制度刚性约束：要求平台落实《未成年人网络保护条例》技术标准，建立统一投诉响应机制；教育系统增设网络素养课程，医疗机构开设网络成瘾专科门诊。
这些措施形成从预防到矫治的闭环管理体系，较现行碎片化治理有明显突破。
行业观察人士指出，随着人口结构变化和数字化转型深化，"全龄友好"将成为衡量社会文明程度的新标尺。
北京师范大学数字社会治理研究中心主任表示，该建议既着眼当下痛点，又立足长远发展，若能与正在修订的《老年人权益保障法》形成政策合力，有望打造具有中国特色的数字包容方案。
数字化不是少数人的“快车道”，而应成为全社会共享的“普惠路”。
从为老年人留一扇可进入的门，到为未成年人筑一道可守护的墙，考验的是治理精度、产品良心与社会耐心。
以更可及的服务、更可信的产品、更系统的教育与更有力的监管协同发力，才能让技术进步真正转化为民生福祉，让每个年龄段都能在数字时代安心生活、健康成长。