北京市场监督管理局最近组织了12家网络火车票销售平台进行约谈,主要是因为它们在推销所谓的“抢票神器”。春节前后,大家都忙着买票回家,这时候能不能顺利买到车票关系到许多人的心情。为了给大家一个交代,北京市场监管部门拿出了切实的行动。 就在前段时间,他们刚查办了全国首例虚假“抢票”的案件,现在又约谈了这些平台,这种严厉的态度给所有人敲响了警钟。每逢春运,因为大家都在同一时间购票,很多人都遇到了买票难的问题。于是一些平台推出了各种所谓的“抢票神器”,比如“极速加速包”或者“VIP专属通道”,诱导旅客花钱购买。 这些所谓的神器其实暗藏猫腻。比如偷换概念、虚构资源或者把服务转包给别人。结果就是旅客的知情权和公平交易权受到了侵害,出行成本也增加了,市场秩序也被打乱了。铁路12306官方专家也对这些问题做了权威解读,说明这是一个普遍存在的问题。 不久前,北京市场执法部门公布了一个案例。某第三方售票平台的抢票功能其实并没有实际意义,反而误导了消费者。根据《反不正当竞争法》,这个平台被罚款50万元。这个案例表明我们是时候对这些谎言说不了。 以前对第三方售票平台主要是通过引导旅客理性购票和技术拦截来治理,但效果有限。有些平台仍然在误导宣传他们的抢票功能。现在的做法是依法开出罚单惩戒他们,同时也警示其他平台。市场监管部门不仅仅满足于解决个案问题,还要进行集体约谈、督促整改。 这次约谈给12家第三方售票平台提出了四个整改要求:严格落实主体责任与社会责任、全面排查业务模式与服务流程、全面排查整改平台页面、认真做好明码标价。这不仅指出了问题所在,还给了平台们解决问题的方法。 部分平台以前利用大家对抢票内幕不了解进行误导性宣传来赚钱,但现在真相大白了,“装”不下去了。加上监管部门要加大执法力度,所以整改成了这些平台唯一的选择。同时这个案例和约谈也让广大旅客看到了真相,可能很多人以后不会再相信这些“抢票神器”了。 这次被约谈的12家平台大部分主业并不是卖火车票。如果他们继续以违规宣传的方式推销所谓的“神器”,可能会影响他们的形象和业绩。而且旅客也会从这次事件中看到维权的希望。 总之,该约谈的时候就要约谈,该查办的时候就要查办。有关部门要监督整改情况如果出现反弹就严厉打击。