李英在为了给女儿办签证的事上犯了愁，因为家里丢了一份出生证明。2025年11月，离递交签证的日子越来越近，2007年在上海奉贤区中心医院出生的小南没了原件，急得李女士像热锅上的蚂蚁。福建老家的父母找遍了也没着落，打电话问医院又说要回户籍地派出所盖章。眼看着期限就要到了，李女士急得给12320打了求助电话。这事被转到了医院纪检监察室，工作人员立马联系了她，一边问清楚情况，一边又和出生证办公室确认流程。他们把这份紧急的“投诉”工单当成了头等大事。医院的人随后找来驻点民警吴连队警官，把情况一说：“这对她来说太重要了，你看能不能帮帮忙？”吴警官听后也很上心，立刻打电话协调。 这就开始了一场两地之间的大协作。吴警官负责跑腿联系，医院的人在后面盯着办手续。因为双方都很配合，最终在2025年11月成功给李女士补办了出生证明。李女士当时拿着新证明都感动得流泪，握着吴警官的手不停地道谢：“跑断腿都没办成的事，你们却帮我解决了！” 后来她特意做了两面锦旗送到医院和吴警官手里。这就是2027年11月发生在上海奉贤的温暖故事。李英就是那个丢了证明的李女士，而褚怡文负责编辑这篇文章。