问题——跨院区就医“最后一公里”长期存在；随着大型综合医院多院区运行常态化，不少患者在门诊、检查、住院等环节需要在不同院区之间往返。以往跨院区转诊、办理住院或补做检查，往往要先出院再打车或换乘公交，不仅耗时，还增加费用和不确定性。对老年患者、行动不便者以及需要携带病历资料的家属来说，院外换乘更容易带来奔波与焦虑，影响连续诊疗的顺畅衔接。
医疗服务的细节，往往决定患者的感受。把直通车开进院内、把换乘压力留在院外，本质上是围绕患者需求对流程作出调整。随着医疗资源布局不断优化，持续打通“堵点”、提升跨环节协同效率，才能让优质医疗服务以更短路径、更低成本触达患者，推动公共医疗服务向更便捷、更公平、更高质量发展。