近年来，“低价团强制消费”一度拖累贵州旅游市场。少数旅行社以不合理低价吸引游客，再通过购物回扣获利，投诉长期偏高。2021年文旅部开展专项整顿后，贵州率先建立导游信用评价体系，推广“一价全包”服务模式，市场秩序明显好转。贵阳市民王女士的参团经历，折射出行业的新变化。她通过正规渠道联系持证导游，参加五天四晚深度游，行程覆盖黄果树瀑布、西江千户苗寨等核心景区，全程不安排购物。该团队采用“基础服务费+透明清单”收费，住宿、交通等分项明码标价，相比传统跟团游预算约省30%。从业十余年的导游杨洁介绍，在新模式下，导游收入与服务质量更直接挂钩。“大家会把精力放在讲解和体验上，比如在荔波小七孔讲清喀斯特地貌的形成，在苗寨安排非遗传承人互动。”数据显示，今年上半年旅游投诉同比下降67%，其中价格纠纷下降82%。贵州省文旅厅市场管理处负责人表示，目前正推动“优质优价”的市场机制，重点规范在线旅游平台报价行为。同时依托大数据系统，对导游接团数量和游客评价进行动态管理，及时清退不合格从业人员。下一步将扩大“导游服务标准合同”的覆盖范围，确保服务承诺可查询、可追溯。
旅游的价值不在“最便宜”，而在“可预期”。当价格构成更透明、合同约定更清晰、监管执法更有力，游客才能把精力放在看山水、品风物上。让每一笔团费对应清楚的服务，让每一次出行少些顾虑、多些安心，是旅游市场走向成熟必须回答的问题。