2025年2月6日，美团正式宣布，从2月10日起对“骑手大病关怀计划”进行大升级，把住院报销的服务范围，扩大给了全国超过100万长期稳定跑单的骑手及其父母、配偶和子女。这项计划的目标很明确，就是给骑手家庭提供更实在的保障。过去6年，美团累计发放了超过2.1亿元的关怀金，其中70%以上用在了帮助骑手的家人身上，用来解决他们的经济难题。这说明大家最担心的，还是家里人的健康问题。 这个项目其实早在2019年1月就启动了，经过9次调整，已经形成了一套涵盖疾病确诊、手术和住院等多个方面的保障体系。在病种覆盖上，把之前的101种重症扩展到了152种，包括51种轻症以及非特定大病的住院情况。保障对象也从原来的只保骑手本人，扩展到了他的全部家人，让“一人跑单，全家有保”的理念变成了现实。 辽宁阜新有个叫姜颖的骑手，从事外卖配送近九年了。2025年10月她被确诊为乳腺癌，巨额的治疗费用一度让她觉得喘不过气来。好在站点负责人帮忙申请了关怀金，4.5万元很快到了她的账上。这笔钱让她安心治疗，不再为拖垮家里而发愁。 西安的骑手陈金母亲得了多发性骨髓瘤，提交申请后拿到了2.46万元的援助款。林健4岁的女儿妙妙双耳极重度耳聋，治疗费用高达几十万元。多亏申请到8万元关怀金，妙妙做了耳蜗手术，听力恢复了很多。 这些案例都证明了大病关怀计划的重要性。美团的负责人表示，现在不仅有一次性的援助和住院津贴，这次新增的住院诊疗补充医疗保障让长期住院治疗变得更有保障。只要骑手或家人罹患计划涵盖的101种重症或51种轻症，只要自付费用超过5000元，剩下的部分都可以报销。 除了大病保障外，美团正在构建一个多层次的福利保障网来覆盖全行业的骑手。目前这个网络包括基础保障、进阶保障和生活福利三个方面。基础层面有养老保险补贴、每单必保的职业伤害险以及应对恶劣天气的补贴；进阶层面有大病关怀计划、给子女的公益计划和职业转型基金；生活福利有工作餐补贴、免费体检和家庭旅游补贴。 职业伤害险已经在全国17个省市试点了，有1668万骑手受益，平台一共缴纳了25.6亿保费。覆盖全部骑手的意外伤害险也已经常态化运行。2025年还给300多万骑手免费提供了防暑险和防寒险。 北京大学的马亮教授认为，这种多层次的福利保障网能叠加多种社会保障模式支持外卖骑手的生活全周期。这不仅能让平台留住优质人才，还能激励他们更安全高效地工作，从而提升消费者的体验和数字经济生态系统的健康发展。 美团方面表示，这是一项长期工程。他们会继续探索完善“基础保障+进阶保障+生活福利”的模式让骑手在奋斗路上少些后顾之忧，多些安全感和获得感。