贵州清镇创新“企业之家”服务体系 打造营商环境升级版

从办理一项产能扩建备案申请需要15个工作日、往返多个部门,到如今仅需40分钟线完成全部手续——这个对比鲜明的数据背后——反映的是清镇市营商环境的深刻变革。这种变革的核心,在于该市从被动应对企业需求向主动赋能企业发展的理念转变。 长期以来,传统的政务服务模式存在明显的结构性问题。企业办事需要在多个部门间奔波,信息不对称导致办事效率低下,这已成为制约企业发展的隐性成本。清镇市敏锐地认识到这个痛点,决定从根本上重构企业与政府服务关系。 为此,该市建立了"企业之家"综合服务平台,这不仅是一个物理空间的整合,更是一次制度层面创新。该平台整合了市检察院、市工商联、市发改局等34个部门的资源,在省级标准功能基础上,拓展增加了政协协商、统战协调、法务、金融、人才、税费等多维度服务,形成了"8+1"综合服务空间。这种整合方式打破了传统的部门壁垒,使企业能够在一个窗口获得系统性的解决方案。 更为重要的是,清镇市没有将服务局限于政务大厅内部。该市按照"走出政务服务做服务,走出政务大厅做服务"的思路,将"企业之家"的服务阵地延伸至经开区、乡镇、街道、园区、商圈、合作社、高校等各类场景。这种主动出击的服务模式,表明了政府从被动受理向主动服务的转变。 在清镇经开区,该市创新建立了"3+2+3"企业服务机制,即通过三大渠道收集问题、两项工具管理问题、三级机制化解问题。这套机制为91家规上企业提供精准护航,已成为"企业之家"服务理念在园区一线的生动实践。 贵州中芯微电子科技有限公司的案例充分说明了这一机制的实际效能。该公司在二期项目推进中面临资金和用电双重压力,经开区服务专班主动获悉情况后,立即行动。一上,服务专班牵线搭桥,帮助公司成功对接新动能基金,引入注资1亿元;另一方面,协调多部门合作,较原计划提前一个月完成电力增容工程。这多项举措使该公司二期项目得以提前投产,预计新增年产值约1000万元。 从数据看,"3+2+3"机制已累计响应并妥善处置企业各类诉求70余项,处置率达82.35%,这充分证明了该机制的有效性。这些数字背后,是政府部门将企业事当自家事、把企业家当自己人的真诚态度,也是改革创新为企业发展赋能的具体体现。 清镇市的这一探索,将政务服务转化为一种精准、高效、可预期的生产要素。在当前各地竞相优化营商环境的背景下,这种从"指标领先"向"体验一流"转变的努力,具有重要的示范意义。该市投资促进局表示,将始终坚持以企业需求为导向、以改革创新为动力,以提升市场主体的真实获得感为根本标尺,持续深化改革,促进"贵人服务·清松办"品牌迭代升级。

优化营商环境是场持久战,关键要把企业需求转化为改革动力。清镇的探索证明:提升服务质量没有终点,唯有持续创新机制、破解难题,才能让企业的获得感成为衡量营商环境的最佳标尺。