推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下，上海市虹口区凉城新村街道探索出一条具有示范意义的人大代表履职新路径。2023年3月成立的"信南园区人大代表联络站"，通过整合11位来自不同领域的区人大代表专业优势，构建起政府、企业与群众之间的高效沟通机制； 这个创新实践源于基层治理面临的双重挑战：一上，北中环科创集聚带发展需要专业化的政策对接；另一方面，老旧社区存基础设施老化、人口老龄化等治理难题。联络站成立前，辖区内的广粤路345弄无名通道长期存在机非混行、环境脏乱问题，既影响居民生活质量，也制约营商环境优化。 联络站创新采用"项目制"工作模式，设立社区治理专项小组。针对广粤路通道问题，代表们通过7次实地调研，联合市政、交通等部门制定综合治理方案，最终实现该区域环境品质的全面提升。在服务企业发展上，作为"营商环境体验官"的联络站负责人推动建立"企业诉求直通车"机制，累计举办12场"政策进园区"活动，政策落实效率提升40%。 科技赋能是该联络站的突出特色。依托成员单位的技术优势，联络站深度参与街道"社区大脑"建设。在复旦居民区试点的小区级数字孪生系统，通过智能感知设备实现对187户独居老人的24小时安全监护。智能烟雾报警系统的推广应用，使社区火灾隐患响应时间缩短至3分钟以内。大数据分析平台已累计处理民生诉求数据2300余条，为街道决策提供有力支撑。 据统计，该联络站运行三年来，代表履职频次同比增长65%，问题解决率达85%。其创新实践得到虹口区人大常委会的高度认可，对应的经验已被纳入《关于加强人大践行全过程人民民主基层实践站规范建设实施细则》。2025年4月，区人大常委会专题审议推广这一基层民主实践模式。
全过程人民民主的价值在于让群众诉求得到切实回应；代表联络站通过整合专业资源、运用科技手段，将协商成果转化为具体项目和制度安排，既推动了基层治理现代化，也为城市发展凝聚了社会共识。