演员金晨因为在社交媒体上发了道歉声明,让好几个和她有代言合作的品牌方都动了起来,这种事最近挺让人关注的。大家不光看艺人怎么管自己的形象,也在琢磨企业是怎么搞公关策略和防风险的。我发现喜之郎果冻那天的官方账号也在调整状态。编辑记录显示,金晨相关的博文先是变成了“仅自己可见”,后来又恢复了公开。这个品牌以前发过好多宣传金晨的内容,事件发酵的时候还特意把信息藏了起来。有人觉得这是品牌在盯着事态变化后采取的稳妥办法。 另外几个合作的品牌应对方式不太一样。法国化妆品娇韵诗就把置顶内容换成了迪丽热巴的新宣传。不过金晨以前的推广内容还能看到。阿迪达斯那边客服说金晨还是他们的代言人,以前发的带她出镜的新年片也没删。还有路易威登这些品牌也没把历史合作内容给删了。各家反应不同,反映出企业评估风险和处理危机的流程挺复杂。 品牌通常会看事情性质、官方通报结果、艺人态度、舆论反馈、合同条款和项目进度这些因素,来决定要不要继续支持、暂停宣传或者直接终止合作。这次很多品牌没马上切断关系,可能是因为评估了事件的严重性和艺人长期的价值,不想因为着急决策惹出新麻烦或者官司。 这个事儿把明星代言这种常见的合作模式又推到了风口浪尖上。明星能给企业带来流量和名气,可一旦艺人行为不规范也会把品牌的名声给连累了。最近这样的例子不少,逼得品牌签合同时更严格了些条款。 从行业大面上看,这次事件也让大家讨论起了艺人的社会责任。艺人的价值跟社会形象是绑在一起的。一个人出了什么事不光影响演艺生涯,还会拖累合作的商业网络,大家都得赔钱。 所以艺人团队得把遵守法律、提升道德和责任感放在第一位,好好爱惜羽毛。明星代言是把双刃剑。金晨事件后各品牌的反应就像一面镜子。它告诉品牌要建立科学的风险评估和危机管理系统;也告诉艺人们说话做事得考虑影响。 只有合作双方都对法律和市场有敬畏之心,才能营造稳健负责的商业环境,实现品牌价值和艺人形象双赢。