12月21日那天，深圳有市民在地铁6号线支线上给碧眼这个站名拍了照片，因为那时候站台人少也安全。结果安保人员过来把人吼住，说站台不让拍。市民就挺纳闷，问为啥不允许，也没看到相关提示。这事儿闹得挺大，深圳地铁集团马上出来解释。他们说了，当天保安的态度确实不咋好，解释也没到位。对此他们道了歉，接下来要把专项培训给搞起来，主要就是培训安保人员的礼貌礼仪、规定解读还有跟人沟通的技巧。这样以后执行日常管理时就能耐心点、解释清楚点。深圳地铁还提到了《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第十九条，说在地铁设施范围内拍视频或者广告这些活动，只要不影响运营秩序一般不用提前同意。他们说了平时市民随便拍个留念的照片也不管。这次保安就是没把这情况给分清楚也没解释明白才让市民误会了。 以前也有类似的事情发生过，像有的主播在地铁站里架设备直播早高峰的人挤人场面，画面直接发到网上去了。不少乘客觉得隐私被侵犯了还担心安全受影响。深圳地铁当时也说了依据那个管理办法这种公开传播的直播得事先报备才行。 现在看来这种拍摄问题挺普遍的，毕竟大家都爱用手机记录生活发网上去了。这对公共设施管理单位的智慧提出了新挑战：怎么在法律框架下定好规矩？怎么培训一线人员准确判断拍摄性质？怎么通过标识和宣传提前告诉大家规定从而减少冲突？ 深圳地铁这次能快速回应并且承认自己不足准备改进是好样的。以后要是能把这种人性化的执行艺术练得更溜一些就好了。既保证了地铁的安全运行又能给市民提供更友善清晰的出行体验才是最重要的嘛！