河南郑州一小区里，物业公司在特定的时间给车主免费洗车，试图为改善业主和物业之间的关系迈出第一步。一天里工作人员每十分钟洗一辆车，处理百余辆车，车主不用花钱洗车，每次省下数十元。值得关注的是，物业公司给车主人免费洗车的举动让很多网友觉得有些难以理解。其实很多人平时认为物业公司不作为或者是站在业主的对立面，但这一次他们主动给车主提供帮助，拉近了彼此的关系。如果物业公司能够帮助业主解决实际问题，维持经营就能更容易一些。目前停车难、洗车成本高确实是业主的痛点，物业主动承担起这些责任能缓解很多矛盾。虽然这些问题并不是物业的义务，但主动承担起来却能增加业主和物业之间的好感度。那么怎样才能顺利收取物业费呢？笔者给所有的物业公司提一个建议，相信这会带来颠覆性效果。第一步是要解决用户生活中的痛点。比如对于有孩子的家庭来说接送孩子是个大问题，很多年轻家庭没太多时间接送孩子只能请老人帮忙或者雇保姆照顾。但是老人帮忙容易引发家庭矛盾升级、雇保姆成本也很高。物业公司完全可以承担起这份责任来对接公交公司提供接送服务。当公交把孩子送到小区时，物业工作人员安排他们到业主活动中心统一照顾直到家长回来。这样就解决了最大痛点。而且如果物业公司还能提供“小饭桌”之类的服务的话，业主甚至会把他们当成家人一样看待。这样物业公司并不需要增加成本，因为场地是现成的、对接公交公司也不需要额外人力和硬件投入。另外他们还可以对外招标符合标准的教育机构来提供相应服务。相信会有很多机构愿意参与进来并且愿意把一部分利润分给物业公司。这样一来业主、物业和第三方教育机构都能获益。其实物业公司根本不用去担心收不到物业费的问题了，因为他们可以通过服务获取收入。只要这些收入足够覆盖成本还有盈余的话就不会再出现收不到物业费的情况了。假设一家物业公司给公交公司带来了固定班线的话公交公司肯定也会分给他们一部分利润。同理如果一家“小饭桌”业务增加了的话他们自然也会分给物业公司一些利润。还有就是业主日常生活中的需求比如维修、搬运、清洁等等都可以通过第三方公司来完成而且不需要增加任何成本。只要这些第三方公司愿意给业主提供保障服务就行。另外如果让业主愿意定点消费的话就能够让他们节省更多开支了。只要定点消费就不收物业费的话肯定能吸引更多人去消费商品质量和价格相当的话自然大家都愿意选择定点消费毕竟省下了一笔费用嘛。这个方案不仅能缓解物业和业主之间的矛盾还能让住宅区变得更加和谐和稳定。总的来说解决物业和业主之间矛盾方法有很多种只是现在很多物业公司经营理念还比较传统也缺乏作为服务者的认识所以经常出现冲突和矛盾的情况才会让物业费难收一些吧！如果学会转变思维给自己定位明确然后寻找用户痛点进行资源整合的话一切难题都能迎刃而解！