陇县城关镇的东城社区最近做了一件很有意思的事情，居民可以通过线上的方式给部门反映问题，部门则会及时给他们解决。这个模式效果不错。赵志华是宝鸡融媒的记者，她发现这个社区创新了治理模式。杨永是东城社区党支部书记，他说这个“云上议事厅”通过轻量化的形式和实效化的服务，让群众的声音被听到了。居民在这个平台上吐槽的问题都得到了解决。赵志华在采访中得知，这个社区把线上直播作为议事平台给居民搭建起来了。今年以来，东城社区每月给居民开展两次直播活动。工作人员把自己当作主播，跟居民唠唠家常，引导大家反映问题。他们还配备了专门的记录员，把问题分类整理成清单给责任部门去处理。像楼道灯故障和垃圾清运不及时这种简单的问题，24小时内就能办完。针对广场舞噪声扰民这种复杂问题，他们会马上协调调整场地使用时间。杨永提到如果遇到推动老旧小区成立业委会这种难度大的问题，他们会启动“直播+专班”的模式来解决。这种模式通过线上摸底和线下办理来实现高效联动。到目前为止，“云上议事厅”已经举办了20多次活动，5000多人次的居民参与进来了。这次创新治理模式已经解决了200多个问题。