中国人寿湘潭分公司搞了个暖心服务，还给客户送了锦旗。前两天，有一位买了康宁终身重大疾病保险的客户，把理赔款顺利拿到手后，特意把锦旗给送来了，表达一下对公司的感谢。话说前些日子，这位客户不幸得了重病，家里人都很着急。客户把理赔申请交上去后，本来挺顺利的，结果因为各种原因卡住了。中国人寿湘潭分公司的理赔人员一听到这事，立马就行动起来了。他们把客户的难处和需求放在第一位，全程跟进这事，好几个回合都跟客户耐心沟通。另外他们还反复翻看条款资料，积极向上级公司汇报协调。这样一来一回，最终在保证条款的基础上给客户找到了最好的解决方案。这事儿正好赶上3·15消费者权益保护日，中国人寿也一直坚守着不让客户多跑路的服务承诺，搞了个一站式全流程服务，把理赔的事儿一次性搞定。这面锦旗其实就是一份信任嘛。作为国有金融保险企业，中国人寿一直守着条款底线，用专业服务帮客户解决急难愁盼的问题。